Chargé de support informatique h/f

Alpha Conseil recrute pour son client basé en Martinique un(e) Chargé de support informatique H/F.

Au sein du pôle exploitation de la direction informatique vous aurez en charge le support informatique auprès des utilisateurs du groupe.

Vos principales missions :

· Répondre aux demandes des utilisateurs, en assurant le suivi et la traçabilité dans notre outil de ticketing

· Diagnostiquer, résoudre, documenter les incidents sur les applications, systèmes et réseaux du système d’information

· Contribuer à l’alimentation de la base de connaissance en documentant les résolutions d’incidents

· Installer et configurer les postes de travail

· Gérer les droits d’accès des utilisateurs aux différentes applications

· Veiller à l’application des règles de sécurité informatique conformément à la politique du groupe

· Participer aux projets d’évolution du système d’information

· Rédiger des procédures et de la documentation