Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)
Sec Gen : Assistant informatique de proximité VIP - Cabinets ministériel et membres d'Etat-major H/F
Numérique - Assistante fonctionnelle / Assistant fonctionnel
Sec Gen : Assistant informatique de proximité VIP - Cabinets ministériel et membres d'Etat-major H/F
Fonction publique de l'Etat
Catégorie B (profession intermédiaire)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Au sein du secrétariat général des Ministères économiques et financiers, le Service du Numérique (SNUM) est chargé d’animer la gouvernance ministérielle des systèmes d’information en lien avec les orientations interministérielles en la matière. A ce titre, il assure la coordination avec la direction interministérielle du numérique. Il coordonne la transformation numérique et le développement de l’usage du numérique sur le périmètre des ministères. Il conduit des actions de soutien à l'innovation numérique.
Le SNUM qui compte 242 agents titulaires ou contractuels est organisé en 9 entités dont la sous-direction du numérique de l’administration centrale (SDNAC) plus précisément en charge de l’élaboration et la mise à disposition des systèmes d’information pour les directions et services de l'administration centrale, elle-même composée de trois bureaux métiers :
Le bureau « Projets et applications Numériques (BPAN) »
Le bureau « Infrastructures, Télécommunications et Sécurité (BITS) »
Le bureau de « l’Environnement Numérique des Agents (BENA) » assure le maintien des postes de travail, propose des solutions de mobilité et d’impression, fournit des prestations audiovisuelles, gère l’assistance aux utilisateurs et anime le réseau d’assistance de proximité.
Au sein du Bureau BENA, le/la titulaire du poste exerce ses fonctions au sein du secteur « assistance informatique VIP », composé de 4 agents et 7 prestataires. Le secteur est en rapport très fréquent avec les ministres, les membres de leur cabinet, ainsi que l'état-major du secrétariat du ministère. L'assistance de proximité (gestion des incidents et des demandes) est en grande partie réalisée par les techniciens d’un prestataire sur site. Expertise technique informatique
Intégration en environnement cabinets des solutions qualifiées, documentation de l’offre de service en contexte cabinets (rédaction de modes opératoires, alimentation d’un wiki…), Interventions techniques ponctuelles auprès des cabinets ministériels sur des incidents et demandes spécifiques qui ne peuvent pas être prises en charge par les prestataires.
Conseil et relation avec les utilisateurs
Conseils aux utilisateurs sur les bases de l'offre de service informatique du secrétariat général. Le/la technicien(ne) pourra réaliser également des actions de transfert de compétence.
Pilotage technique du prestataire du secteur chargé de l’assistance informatique auprès des cabinets ministériels et participation à l’intégration de nouveaux techniciens.
Rôle de suivi et de mise à jour du parc informatique des entités concernées : gestion physique et logique du parc à partir de l'outil de gestion.
Vous savez adapter votre communication (écrite ou orale) à vos différents interlocuteurs (VIP - VVIP) et disposez d’un bon relationnel vous permettant d’appréhender des situations critiques avec le recul nécessaire afin de proposer des solutions adaptées. Un niveau maîtrise des systèmes Microsoft Windows et Office, des appareils mobiles Android ainsi qu’une connaissance des règles de la sécurité des systèmes d'information sont attendus.
CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
SAVOIR-FAIRE - Concevoir un support, un document
Niveau 4 Baccalauréat
Informations complémentaires
Fondement juridique du recrutement
Télétravail possible
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