Chargé relation locataires f/h, ille-et-vilaine

Chargé Relation Locataires F/H, Ille-et-Vilaine

Direction Déléguée Ouest

Sogea Bretagne BTP, filiale de VINCI Construction en France, est un acteur de la construction sur le territoire breton. Sogea Bretagne BTP intervient sur l’ensemble des métiers du bâtiment en conception, réalisation, maintenance et réhabilitation.

Dans le cadre du développement de son activité Réhabilitation, l'agence de Rennes recrute un/une: Chargé de Relation Locataires.

L’activité Réhabilitation intervient principalement auprès des bailleurs sociaux en réalisant des travaux de réhabilitation tous corps d'états et des rénovations énergétiques (en sites occupés et/ou opérations tiroirs).

Vous intervenez en autonomie et prenez en charge la relation locataire suite à l'obtention du marché "Espacil Tours Italie" pour la réhabilitation énergétique de 262 logements situés Quartier du Blosne à Rennes (travaux de réhabilitation de logement en site occupé).

Vous êtes curieux/se, vous détenez des compétences relationnelles et vous souhaitez relever un nouveau challenge professionnel et rejoindre un projet de grande ampleur?

Vos missions essentielles seront:

1. Gérer la relation avec les locataires:
* Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique des locataires, assurer une permanence et rester joignable par les locataires,
* Repérer les locataires ayant des problématiques particulières et assurer une relation de suivi adaptée,
* Participer aux réunions locataires et les animer avec le conducteur de travaux,
* Assurer l'interface entre les locataires et l'équipe travaux, communiquer régulièrement avec les locataires sur les travaux réalisés, les informer et les rassurer de la nature des interventions, du planning et toutes informations leur étant utiles tout au long des travaux,
* Assurer une médiation en cas d'insatisfaction.
2. Participer à la conduite des travaux:
* Faire partie intégrante de l'équipe travaux et participer aux décisions d'organisation du chantier. Suivre l'avancement des travaux et participer aux réunions internes de conduite de travaux,
* Participer à la création du planning de visite des logements avant le début des travaux, à sa mise à jour et aux visites d'état des lieux (gestion des clés),
* S'assurer du bon déroulement des interventions en se rendant sur le chantier et dans les logements. S'attacher au respect des engagements pris (rendez-vous, interventions, traitement des réclamations).
3. Réaliser les enquêtes de fin de chantiers:
* Réceptionner le retour des quitus de fin de travaux et s'assurer que le locataire l'a bien signé,
* Organiser les enquêtes de satisfaction et assurer son analyse et suivi.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en étroite collaboration avec les collaborateurs de l'entreprise (conducteurs de travaux, fonctions supports) mais aussi les partenaires externes (maître d'œuvre, maître d'ouvrage, bureau d'étude, sous-traitants, résidants).

CDD à pourvoir dès à présent pour une période de 12 mois (jusqu'en juillet 2025).

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 dans le domaine du bâtiment. Vous disposez d'une expérience acquise dans un poste équivalent, et plus particulièrement dans le domaine de la réhabilitation.

On vous reconnaît un sens relationnel/du dialogue, d'écoute et de diplomatie.

Vous vous adaptez facilement. Rigueur et méthode vous apportent réussite dans votre fonction.

Rejoignez-nous !

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