Envie d’intégrer une entreprise experte et ambitieuse où il fait bon travailler ? Rejoignez Koesio Corporate Technologies !
Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise
~Nous intervenons au service de nos clients dans toute la France.
Partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l’informatique (Dell Technologies, IBM, VMware, Microsoft, Veeam, Fortinet,…), KCT a pour ambition essentielle l’accompagnement de ses clients dans leurs projets de transformation digitale de leurs réseaux, serveurs et applications.
Rattaché à l'équipe SDM, vous êtes le garant, au quotidien, du suivi de la satisfaction des clients dont vous avez la charge.
Vous produisez les supports et anime auprès de ses clients les réunions périodiques pour le suivi des engagements et des services récurrents.
Interlocuteur privilégié entre le client et les services internes :
Organise et anime la relation client par une communication interne et externe adaptée (COPIL, COTECH...)
Apporte son support aux équipes internes grâce à sa connaissance des engagements pris
Propose des améliorations de nos processus, services, outils et documentations
Vous possédez une expérience en tant que Service Delivery Manager et connaissez les rôles et responsabilités des parties prenantes dans le cadre de la gestion de services managés. Ou vous avez une expérience technique et vous avez envie d'évoluer vers un poste de SDM.
Vous avez une connaissance fonctionnelle et des notions techniques concernant :
Le métier de prestations de service d’infogérance (support, exploitation) et de l’outillage requis (ticketing, supervision, sauvegarde, ordonnancement, etc.) ainsi que des engagements de services (SLA, GTR, KPI)
Package et informations complémentaires :
Accord de télétravail (2 jours/semaine)
Prime de participation
Tickets restaurant (carte SWILE) : 8,5€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
Chèques vacances, chèques cadeaux
Prime de cooptation
Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap…
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