Agent d’accueil et de conduite métro f/h (ora/ ratp dev)

Soyez notre futur agent d’accueil et de conduite métro

Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitée par ORA – Groupe RATP pour le compte Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, parcourra 33 kilomètres, traversera 22 communes, et desservira 16 stations proches de Paris (Pont de Sèvres à Noisy-Champs).

Au sein d’une équipe à taille humaine, fortement engagée et bienveillante, vous participerez au lancement de cette aventure de transformation de la mobilité en Île-de-France.

01. Poste et Missions

Vous assurerez au quotidien la mission commerciale auprès des voyageurs (accueil, informations, orientation, titres de transport, validation…), participerez au bon fonctionnement de la gare.

Formé par l’entreprise (2 à 3 mois), vous serez amené à conduire les rames de métro lorsque cela est nécessaire.

Poste polyvalent à responsabilité.

Vos journées en quelques mots ? ✍

· Être le garant du bon fonctionnement de la gare au quotidien

· Assurer l’ouverture /ou la fermeture des stations

· Accueillir les voyageurs dans des espaces propres et avenants, offrir des services de qualités aux clients

· Informer et accompagner au mieux les voyageurs en temps réel

· Assurer la vente, le SAV, l’assistance aux voyageurs

· Veiller à la validation par les voyageurs et lutter contre la fraude

· Traiter les réclamations des clients en gare

· Assurer le signalement des objets perdus

· Maitriser les environnements et installations pour assurer sécurité et confort aux voyageurs dans les stations et à bord des trains

· Assurer la conduite des métros en cas de nécessité ainsi que la gestion des incidents et urgences (ex : évacuation en tunnel)

· Garantir un haut niveau de sécurité dans l’exploitation de la ligne tout au long du service (ex : trains de reconnaissance de la ligne)

· Assurer les dévirages des ascenseurs et les dépannages Niveau 1 des équipements en gare

· Intervenir sur les dysfonctionnements des portes palières afin de maintenir un haut niveau de performance de la ligne

Vous voulez en savoir plus ? cliquez sur le lien suivant :

02. Profil recherché

Quels sont les prérequis pour embarquer dans l’aventure ?

Vous avez acquis au minimum 2 à 3 années d’expérience dans le domaine de l’accueil et/ou de l’information et vous avez un niveau d’anglais intermédiaire (capacité à renseigner) ✅

Vos atouts :

• Sens du service et relation client

• Polyvalence

• Organisation et réactivité

• Respect des procédures

Vous cochez toutes les cases ou presque ? Postulez ! On a hâte de vous rencontrer

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap

En intégrant le Groupe RATP, on vous propose un CDI

Où, quand et comment ?

Votre poste sera basé sur la ligne 15 soit dans le secteur Ouest (Pont de Sèvres / Villejuif Institut Gustave Roussy), soit dans le secteur Est (Villejuif Louis Aragon / Noisy-Champs). Des déplacements sont à prévoir entre les gares. Parking gratuit à disposition.

Vous travaillerez 175 jours par an, 4 jours par semaine avec 3 jours repos en moyenne, du lundi au dimanche et jours fériés.

2 services possibles : 4h45-15h15 / 15h-1h30 (horaires différents les vendredi, samedi soir et jours fériés)

Entrée en formation prévue le 01/10/2024.

Question rémunération, ce sera en fonction de votre expérience avec un minimum de 22k€ bruts annuels /an hors primes liées au métier/variables

Les plus :

- 4 jours de travail consécutifs / repos 3 jours en moyenne par semaine - 175 jours travaillés par an

- Formations et possibilité d’évolution

Enquête Administrative

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l’Intérieur pour tout candidat sur ce poste.

03. Informations complémentaires

Type de contrat :

Durée Indéterminée