Description du poste
L'animateur départemental a pour mission principale d'accompagner les structures France services de son territoire sous l'autorité des référents préfectoraux.
Assurer le suivi de la qualité de service
Etablir un diagnostic départemental du réseau pour identifier les forces et les faiblesses des structures (visite de toutes les France services, complétion de fiches visites, rédaction de synthèse…)
Veiller à une qualité de service homogène sur l'ensemble des structures (analyse des résultats des bornes de satisfaction et de l'enquête back-office, visite qualitative, mise en œuvre et suivi des actions correctrices…)
Accompagner les structures nouvellement labellisées et favoriser l'intégration des nouveaux conseillers dans la prise en main de leurs missions (formation, immersions…)
Assurer le suivi de l'activité des France services
Assurer le suivi de la fréquentation des structures et l'atteinte des objectifs (analyse des données, accompagnement des conseillers, harmonisation des pratiques…)
Appuyer le pilotage des préfectures de département, notamment dans l'organisation des comités de pilotage, les restitutions régulières auprès de l'ANCT…
Veiller à l'atteinte des objectifs départementaux définis dans le cadre des politiques prioritaires du Gouvernement (PPG)
Renforcer les relations partenariales
Garantir la bonne qualité de la relation back office avec les opérateurs nationaux (liste des référents, modalités de contact…)
S'assurer du bon suivi par les conseillers des formations initiale et continue nationales et mettre en œuvre les modules complémentaires pour répondre aux besoins des conseillers du département (sessions formation continue, immersions, ressources en ligne…)
Renforcer les synergies avec les Conseillers numériques du territoire
Accompagner les France services dans la mise en œuvre d'éventuelles expérimentations nationales ou dans l'intégration de nouveaux partenaires nationaux
Favoriser et accompagner l'émergence de partenaires locaux complémentaires
Accompagner et fédérer le réseau des France services
Structurer la mise en place de temps d'échanges avec les conseillers France services (réunions, séminaires…) à l'échelle départementale ou par secteur géographique ;
Mettre en place les outils favorisant les échanges entre conseillers (Osmose, newsletter, messagerie…)
Créer et diffuser des outils départementalisés (trombinoscope, annuaire…)
Organiser un séminaire départemental France services des conseillers
Renforcer la notoriété des France services
Accompagner et conseiller les France services dans la prise en main des ressources et outils de communication locale (kits de communication, affiches, flyers, réseaux sociaux…)
Coordonner l'organisation des Journées France services
Renforcer les relations entre les conseillers France services et les prescripteurs locaux, notamment avec le réseau des secrétaires de mairie, les associations d'élus et de solidarité
Profil recherché
Vos compétences
- fortes qualités relationnelles, rédactionnelles et pédagogiques,
- esprit d'initiative, d'autonomie et de synthèse
- polyvalent, organisé, réactif et assurant son travail avec méthode,
- Capacité à structurer et transmettre de l'information et adaptabilité aux différents interlocuteurs et/ou situations,
- Savoir
- travailler en transversalité avec des interlocuteurs différents,
- argumenter et convaincre,
- être proactif et force de proposition
- Permis de conduire catégorie B,
Une expérience d'accueil et d'animation d'équipe serait un atout supplémentaire.
Informations complémentaires
Classification :
- Emploi Type : - Niveau 5
- Coefficient de base : - Référence emploi : 15C1 - Conseiller PSSP
- Salaire brut annuel (13 mois) : 28 €
- Avantages Annexes: participation employeur à la complémentaire santé, aux frais de déjeuner, restaurant d'entreprise, CSE, horaires variables, RTT, intéressement, télétravail partiel possible.
Date de prise de fonction : au plus tard au 1erSeptembre après validation par l'ANCT et la Préfecture
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