Technicien de support informatique h/f

Depuis plus de 50 ans, avec passion et humanisme, INTERIM NATION répond à toutes les problématiques en Ressources Humaines :
- Formation,
- Recrutement CDD / CDI,
- Travail temporaire,
- CDI intérimaire,
- Conseil RH,

En 2017, INTERIM NATION a rejoint le groupe BELVEDIA, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines.

Fort de ses 75 agences d'emploi sur le territoire national, le groupe BELVEDIA vous assure réactivité, proximité et parfaite connaissance de votre secteur d'activité.

Parce que l'homme est au coeur de notre métier, nous lui consacrons une place centrale.

Nous mettons un point d'honneur à la création de relations humaines sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance.
Pour plus d'informations : https://www.interim-nation.fr/

Notre agence Intérim Nation Marmande recherche actuellement pour l'un de ses clients, société spécialisée dans la fabrication de matériaux de construction basé sur Casteljaloux, un Technicien de Support Informatique H/F pour venir en soutien aux équipes.
Poste en CDI. A ce titre, vos principales tâches seront les suivantes :
- Fournir une assistance technique en résolvant les problèmes liés au matériel, aux logiciels et à la connectivité du réseau pour les utilisateurs
- Gérer les comptes d'utilisateurs et les autorisations dans Active Directory, y compris la réinitialisation des mots de passe et le provisionnement des comptes.
- Installer, configurer et entretenir les ordinateurs de bureaux, les PC portables, les imprimantes et autres périphériques.
- Enregistrer avec précisions les incidents et les demandes de service dans le système d'assistance, veillant à une résolution rapide et à une documentation appropriée.
- Configurer les appareils mobiles à usage professionnel, en veillant à la sécurité et à la conformité.
- Fournir une assistance à distance aux utilisateurs, en utilisant les outils d'assistance pour résoudre les problèmes de manière efficace.
- Transmettre les problèmes non résolus à des équipes de support de niveau supérieur ou à des fournisseurs externes si nécessaire, tout en conservant la responsabilité jusqu'à résolution.
- Maintenir une documentation à jour pour les processus de dépannage, les FAQ et les guides de l'utilisateur.