Conseiller relation client cdd f/h

Conseiller Relation Client CDD F/H, Blois

Blois, France

Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client.

Résumé du poste

Au téléphone, via un email ou sur un chat, votre mission au quotidien est de renseigner, rassurer et conseiller les clients de grandes marques. Véritable ambassadeur et «facilitateur», vous trouvez les bonnes solutions et accompagnez les clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié. Vous recherchez un nouveau challenge? Rejoignez-nous!

Principales responsabilités

1. Après une formation alternant théorie et pratique (intégrée au contrat de travail), vous intégrez progressivement une équipe constituée d'une quinzaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe.
2. Établir un climat de confiance et adopter un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client.
3. Proposer des offres additionnelles pour développer la satisfaction et fidéliser les clients.
4. Des opportunités d’évolution interne se présentent aux personnes motivées et performantes.

Vous avez une première expérience dans la relation client. Vous êtes enthousiaste, énergique, agile et à l’aise avec les nouvelles technologies. Vous avez d’excellentes qualités d’expression orale et écrite, êtes patient et à l’écoute. Votre motivation et votre envie d’apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste.

Information sur le site :

* Amplitude de travail de 8h à 21h du lundi au samedi avec des roulements hebdomadaires.
* Durée de la formation (2 semaines en moyenne).
* Rémunération: fixe (+ part variable mensuelle selon résultats plafonnée à 120€ bruts/mois) + Tickets Restaurant d'une valeur de 10 euros dont 60 % est à la charge de l’employeur + mutuelle.
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