Chargé qualité de service en alternance - f/h (h/f)

Le poste :

Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de la Qualité de Service !

Vous êtes à la recherche d'une alternance qui allie analyse, gestion de projet et amélioration continue ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique et contribuer à l'optimisation de la qualité de service ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Votre mission, si vous l'acceptez :

Sous la supervision de votre tuteur et intégré(e) à la Direction Clientèle, vous participerez activement à l'amélioration de la qualité de service et à la gestion de projets stratégiques. Après une période d'intégration pour découvrir notre organisation, vous prendrez part aux missions suivantes :

Analyse et suivi de la Qualité de Service :

* Collecte et présentation des données relatives à la qualité des services et des résidences
* Analyse des enquêtes et des rapports pour identifier des axes d'amélioration
* Mise en place d'outils et de process pour optimiser la performance

Gestion de projet et audits :

* Contribution aux différentes phases de conduite de projet (déploiement et communication interne)
* Animation, suivi et évaluation des plans d'action
* Accompagnement du développement du contrôle interne
¿ Vous préparez un Master en Management et QSE
¿ Vous maîtrisez les outils informatiques et l'analyse de données
¿ Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel
¿ Vous aimez travailler en équipe et prendre des initiatives
¿ Vous avez des notions de gestion de projet

Ce que nous vous offrons :

* Contrat d'apprentissage uniquement
* Rémunération encadrée selon votre niveau de formation et votre âge
* Congés payés & RTT au prorata du temps de présence
* Mutuelle prise en charge à 73 % (non obligatoire)
* Abonnement transport pris en charge à 60 %
* Carte Ticket Restaurant financée à 60 %

Envie de rejoindre l'aventure ? Postulez dès maintenant et donnez du sens à votre alternance !