Responsable clients (h/f)

Transdev recrute un Responsable Clients (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

TRANSDEV recrute un Responsable Clients (H/F). Il aura pour missiond'animer la politique commerciale des entités de son périmètre (sud Francilien)et d'apporter l'accompagnement et l'expertise nécessaires afin de favoriser ledéveloppement des Mobilités.

Votre feuille de route

Marketing
- Mettre en œuvre des étudesmarketing en lien avec la stratégie définie au plan Régional ;
- Proposer des solutions d’offres de Mobilité pour adapter les réseaux auxbesoins du territoire ;
- Procéder à des analyses socio-eco-démographiques desterritoires, des fréquentations et des points clés afin de proposer desaméliorations adaptées ;
- Être un véritable appui et relais afin de soutenir les actions marketing et lesprojets d’innovation en lien avec la politique Régionale Transdev ;
- Être l’interlocuteur privilégié des acteurs du territoire Sud Francilien ;
- Animer la politique commerciale des réseaux Sud Ile-de-France pour développerla fréquentation ;
- Mettre en œuvre les process pour améliorer l’expérience clients, en particulierdans le domaine de l’information voyageurs.

Performance
- Piloter la bonne réalisation de l’offre et la fréquentation clients ;
- Veiller au respect des engagements contractuels sur l’expérience voyageurs,en particulier sur la régularité ;
- Assurer les reportings et proposer des actions d’amélioration continue.

Communication
- Définir et mettre en œuvre le plan de communication annuel en lien avec lastratégie définie au plan Régional ;
- Proposer des événements sur le périmètre affecté pour promouvoir les réseaux ;
- Concevoir et animer la communication interne pour fédérer les équipes.

Votre parcours

FormationBac+5 en école de commerce ou universitaire - parcours commercial, marketing, communication,transport de voyageurs - vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur unposte similaire, idéalement dans le secteur du transport de voyageurs.

Vos atouts

Rigoureux,autonome, organisé, et faisant preuve d'esprit d'initiative, vous savez être àl'écoute et êtes doté d'un excellent relationnel.

A savoir
Poste en CDI
Basé en Sud Seine et Marne