Manager d'équipe/superviseur back-office h/f

Manager d'équipe/Superviseur Back-office H/F

Number of years of experience required JuniorContract Type Fixed term contract 4-- Lyon




Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d’affaires de M€ en 2. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.




Nous recherchons un Manager d’équipe/Superviseur Back Office H/F pour rejoindre notre centre de production à Lyon, pour un contrat à durée déterminée de mois, avec possibilité de passage en CDI. Vous aurez la responsabilité d'encadrer une équipe de production réalisant du back office pour nos clients du secteur banque/assurance.

A ce titre, vous aurez en charge les tâches suivantes :

1. Management des équipes : L'animation et le support de l'équipe,La gestion quotidienne du temps de travail et des plannings,L'intégration des nouveaux collaborateurs,Le suivi des indicateurs de performance de l'équipe.
2. Pilotage de la production et relation client : L’organisation de la production quotidienne : répartition du traitement des dossiers, suivi de l’avancementRéalisation de reporting à destination de la hiérarchie et du clientGestion de réclamations réalisées par le client
3. Qualité/conformité : Réalisation et contrôle de tâches en lien avec les exigences Qualité de l’entreprise et de la norme IS1

Temps plein – du lundi au vendredi

Rémunération brute fixe de à laquelle s'ajoute une prime variable de € mensuels bruts proratisée sur le temps de présence.

Autres avantages :

4. Mutuelle entreprise prise en charge à %
5. Remboursement des abonnements de transports à hauteur de %
6. Participation aux frais de transports durables (trottinettes, vélos) à hauteur de euros/an)
7. Prime de participation aux bénéfices de l'entreprise.
8. ème mois à compter d’un an d’ancienneté
9. CSE, avec de nombreux avantages et réductions

Vos aimez l’action dans votre vie professionnelle, postulez sans tarder ! Et jetez un coup d’œil à ce qui pourrait être votre future entreprise : Tessi Carrière - YouTube

Intégrer Tessi, c'est contribuer au développement des talents d'un groupe français en forte croissance sur le plan international, acteur leader du Business Process Services ! Tessi est une entreprise Handi accueillante !



Profil requis

De formation de niveau bac +2, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le domaine managérial, y compris transverse, dans un environnement similaire.

Vous êtes polyvalent(e), méthodique, dynamique et rigoureux(se).

Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Doté(e) d'un bon relationnel et garant(e) du bien-être de vos collaborateurs, vous êtes en mesure d'animer, motiver et impulser une dynamique de groupe au sein de vos équipes.



Vos ambitions correspondent
à nos valeurs ? N'hésitez plus.

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