Assistant (h/f)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des matières premières, un Assistant SAV (H/F)
Au sein de l'équipe Service Clients, vous avez la charge du traitement des réclamations & des litiges des clients français et étrangers. Dans le cadre de cette mission, les appels téléphoniques occupent une place importante. A ce titre, vos missions seront :
-Répondre aux appels relatifs aux litiges & réclamations
-Répondre aux appels de référencement des pièces de rechange
-Répondre aux appels relatifs au traitement du Retour sous Garantie
-Analyser les réclamations et les types d'erreurs.
-Réaliser les avoirs auprès des clients français & étrangers.
-Compléter et mettre à jour les indicateurs de performance de l'activité.
-Participer au traitement des dossiers de litiges clients en collaboration avec l'équipe crédit


-Maîtrise du Pack Office (Word, Excel)
-Maîtrise de SAP & de Salesforce serait un plus
-Être à l'aise au téléphone
-Connaissance des techniques téléphoniques
-Capacité d'analyse et de synthèse
-Excellente expression écrite
-Anglais Ecrit et Oral (B2 serait un plus)
Infos :
Lieu : Haluchère Batignolles
Salaire : A partir de 13
Mission pouvant être renouvelable

Experience: Débutant accepté

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
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- Des démarches facilitées
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