RH'Venture accompagne ses clients dans la gestion de leurs Ressources Humaines. Nous intervenons de façon ponctuelle ou récurrente en nous adaptant aux organisations de nos clients.
Notre objectif ? Rendre accessible la fonction RH à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ! Notre client une entreprise spécialisée dans le transport et la logistique, reconnue pour son expertise dans la gestion de flux complexes et son respect des normes QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement). Forte de plusieurs décennies d'expérience, elle propose des solutions sur mesure pour ses clients, alliant performance opérationnelle et satisfaction client. L'entreprise s'appuie sur des équipes qualifiées et des processus rigoureux pour garantir des services de haute qualité, tout en valorisant l'innovation et l'amélioration continue.
Au sein de la Direction Exploitation et sous la responsabilité du Directeur d'exploitation route, le.a Responsable d'exploitation doit assurer la relation client, gérer le personnel route et les intérimaires, gérer l'administratif et le planning d'exploitation, dans le respect de la législation et des règles imposées par l'ISO, l'OEA et le MASE.
Vos missions :
Gérer la relation client
- Prendre les ordres auprès des donneurs d'ordres.
- Appuyer le directeur d'exploitation pour les demandes de prix et les demandes particulières.
- Vérifier la faisabilité des moyens humains et matériels pour les transports et la manutention.
- Traiter les litiges ou difficultés rencontrées avec l'appui de l'assistant transport et/ou du directeur d'exploitation.
- Assurer le suivi documentaire et administratifs auprès des clients en retour de mission.
- Optimiser l'activité transport en respectant les obligations contractuelles.
Gérer le personnel et les intérimaires
- Manager l'assistant transport et guider ses collaborateurs.
- Organiser et optimiser le planning des transports avec les moyens disponibles.
- Établir les feuilles de route, trajets et ordres de mission des chauffeurs.
- Manager les conducteurs, convoyeurs et manutentionnaires.
- Gérer les absences et anticiper les remplacements.
- Déclencher les besoins en formation et gérer les intérimaires.
Gérer l'administratif lié au transport
- Enregistrer et transmettre les données nécessaires à la facturation.
- Traiter la facturation et gérer les éléments nécessaires.
- Déclencher les demandes d'achats avec validation du directeur d'exploitation.
Activités et responsabilités spécifiques QSSE
- Respecter et faire respecter les règles QHSE et sociales et informer la direction.
- Assurer la sécurité lors des opérations de transport.
- Réaliser les causeries et visites sécurités nécessaires.
- Participer au traitement des non-conformités et réclamations.
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