Assistant social 50% 3114 - pole puma

Missions

générales du poste

Les missions de l’assistant·e de service social du Centre Répondant 3114 s’organisent autour des principes généraux du métier d’assistant·e de service social. Il s’agit notamment d’avoir une approche globale de la situation des personnes accompagnées, de leur permettre d’être acteurs de leur développement, de renforcer les liens sociaux et les solidarités dans leurs contextes. Il s’agit de viser autant l’autonomie que l’inclusion sociale, le maintien ou le développement des solidarités ou des liens sociaux, l’éducation à la citoyenneté́.

Dans le cadre du 3114, ses activités sont structurées et mises en œuvre sous la responsabilité de la cadre de santé et coordonnées avec le médecin responsable du centre, dans une optique d’aide à l’orientation des usagers, de création et de mobilisation du réseau de partenaires, de contribution à la réduction des inégalités sociales et territoriales de santé. Il·elle travaille en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe, en particulier le·la chargé·e de mission Réseau et Prévention du Suicide du Centre Répondant.

Activités principales

1. Activités en lien avec le Centre Répondant 3114

Travail auprès des personnes sollicitant le 3114 en tenant compte de la globalité de leur situation en articulation avec les professionnels du centre répondant :

2. Écouter, apporter conseil, information, prévention, soutien aux appelants de manière concertée avec le répondant ; le rappel des appelants se fera conjointement avec le répondant du 3114 afin de faciliter la cohérence des informations données
3. Assurer un travail de liaison en-dehors du Centre Répondant 3114, avec les institutions ou associations, pour faciliter, si besoin, l’accès effectif aux droits et aux dispositifs d’aide et de soutien
4. Apporter une expertise sociale aux appelants et aux professionnels du Centre Répondant 3114 dans le respect du partage des informations à caractère secret et ce, dans les domaines divers tels que : accès aux soins, ouverture et/ou maintien des droits, handicap, logement, emploi, précarité, protection des mineurs (enfants, adolescents), des personnes vulnérables, violences intrafamiliales, discriminations, etc.
5. Informer/sensibiliser l’équipe pluridisciplinaire du Centre Répondant 3114 aux problématiques sociales et aux réponses possibles dans le cadre des politiques sociales et de leurs déclinaisons opérationnelles (dispositifs, établissements, etc.) : faciliter ainsi les orientations des appelants et améliorer le cas échéant le dispositif
6. Participer aux réunions d’équipe du Centre Répondant 3114 et aux temps de supervision
7. Faire de la double écoute pour mieux cerner les problématiques diverses des appelants et soutenir si nécessaire l’expertise du répondant du 3114
8. Élaborer des fiches-ressource et des outils à destination de l’équipe du Centre Répondant 3114 sur divers sujets, en coordination avec le Pôle National au bénéfice de l’ensemble des Centres Répondants : protection des mineurs, logement, aides financières, dossiers de surendettement, accès aux droits, informations préoccupantes, conflits parentaux, etc.
9. Réaliser une veille juridique et sociale et en partager les éléments les plus importants avec les autres membres de l’équipe du Centre Répondant
10. Rédiger des comptes-rendus et tenir le dossier social
11. Contribuer au recueil de données permettant de documenter les situations rencontrées, d’évaluer le dispositif et d’améliorer le volet social des accompagnements
12. Travail partenarial au sein du 3114

Ce travail avec les partenaires doit être réalisé en étroite collaboration avec le·la chargé·e de Réseau :

13. Contribuer activement à la construction et au développement du réseau partenarial du Centre Répondant 3114 dans les champs sanitaire, médico-social, socio-éducatif, associatif et judiciaire, en articulation étroite avec le responsable du Centre Répondant et le·la chargé·e de Réseau du Centre Répondant 3114
14. Apporter un appui spécifique aux partenaires du champ socio-éducatif ou médico-social en lien avec la thématique du suicide
15. Participer en particulier aux travaux relatifs à la prévention du suicide avec les partenaires, à l’organisation d’événements autour de la prévention du suicide et/ou de la santé mentale, aux rencontres organisées par les réseaux institutionnels et associatifs
16. Veiller à la prise en compte des inégalités sociales et territoriales de santé dans l’ensemble des actions du centre 3114
17. Participer à des actions de formation, d’information et de prévention dans le champ du suicide
18. Contribuer au recueil de données et aux rapports concernant les partenariats liés à l’activité de l’assistante de service social du 3114
19. Travail institutionnel
20. Participer aux réunions d’équipe et institutionnelles
21. Participer aux instances d’articulation ou aux groupes de travail de l’établissement impliqués dans la prévention du suicide
22. Participer à la supervision, au groupe d’analyse de pratiques s’ils sont proposés
23. Accueillir et encadrer les stagiaires
24. Contribuer à la rédaction du rapport d’activité annuel
25. Collaborer avec le Pôle National : en participant aux réunions de coordinationen participant aux groupes de travailen contribuant à l’actualisation de l’annuaire des ressources et à sa promotionen contribuant à l’élaboration d’outils nécessaires aux équipes du 3114

Diplôme requis

26. Diplôme d'État d’Assistant de Service Social (DEASS)

Connaissances

27. Connaissance des politiques publiques et des partenaires, notamment dans le champ de la santé mentale
28. Connaissance du cadre juridique de l’exercice de sa fonction en droit social, du travail et de la famille et plus particulièrement, connaissance souhaitée de la législation spécifique aux soins psychiatriques : soins sous contrainte, mesures de protection, dispositifs à destination des personnes en situation de handicap, mineurs, etc.
29. Connaissance des populations à risque et des cadres de protection (alerte et protection des mineurs, violences faites aux femmes et aux enfants, précarité et grande précarité, vieillissement, addictions, discriminations, etc.)
30. Connaissance et utilisation des principaux outils informatiques (messagerie et agenda Outlook, logiciels de bureautique type Microsoft Office...)
31. Expérience d’activité sociale en institution hospitalière ou sanitaire souhaitée
32. Des connaissances sur les déterminants des inégalités sociales et territoriales de santé et les stratégies de lutte contre les inégalités afférentes seront appréciées
33. Des connaissances en suicidologie et en gestion de crise seront appréciées
34. Une expérience professionnelle en milieu psychiatrique sera appréciée

Savoir-faire

35. Savoir se positionner dans le cadre de son expertise métier
36. Techniques d’entretien social
37. Méthodologie de l’accompagnement social individualisé
38. Rédaction d’une information préoccupante et/ou d’un signalement judiciaire
39. Techniques de communication et de négociation
40. Pratique du travail pluridisciplinaire
41. Promotion des relations partenariales

Savoir-être

42. Empathie, capacités d’écoute et de recueil de la parole de la personne concernée
43. Intérêt pour le travail en équipe pluriprofessionnelle et l’attention portée au partage des informations utiles à la continuité du projet du Centre répondant 3114
44. Intérêt pour le travail en interprofessionnalité et en interdisciplinarité
45. Capacité à travailler en autonomie au sein d’une équipe pluriprofessionnelle tout en s’appuyant sur les compétences des autres membres de l’équipe
46. Dynamisme et capacité de mobilisation, esprit d’initiative
47. Comportement adapté dans les relations avec autrui (usager / collègues / hiérarchie)
48. Ouverture d’esprit et capacité à se remettre en question
49. Capacité d’interpellation de sa ligne hiérarchique lors des situations complexes ou de danger
50. Sens de l’intérêt général et des valeurs du service public

Divers

51. Permis B requis

Précisions

52. Cette fiche de poste est susceptible d’évoluer en fonction des modifications de l’organisation du service et des activités du centre. Elle ne vise à aucune exhaustivité de missions, de tâches ou d’activités. Sa lecture s’effectue en lien avec les textes réglementaires régissant le métier, le référentiel métier-compétences et les référentiels de formation en vigueur.
53. Une activité demandée à un agent et qui ne ferait pas partie de la présente fiche de poste ne saurait être opposée par ce dernier si celle-ci correspond au cadre réglementaire et professionnel décrit par les autres documents cités précédemment.
54. L’agent est recruté au nom de l’établissement. En ce sens, il peut être appelé à réaliser occasionnellement ses missions sur un autre lieu que celui correspondant à son affectation habituelle.
55. Pour des raisons de continuité de service, l’agent peut être sollicité lors de cas de force majeure (plan blanc, évènementiel, …).
56. En tant qu’agent de l’établissement, une participation active aux différentes réunions en place au sein du service, du pôle et/ou de l’institution pour lesquelles sa présence est requise.