Nous recherchons un(e) apprenti(e) Planificateur qui rejoindra notre service Planifications des Interventions - Unité Usagers à Noisy-le-Grand pour une durée de 24 mois. Au sein de la Direction Logistique, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour contribuer à l'organisation des interventions sur les modules et compteurs d'eau, en appui aux équipes terrain et aux clients.
Tes principales missions :
1. Tu réceptionneras et traiteras les appels entrants des équipes terrain et des autres services.
2. Tu participeras à la gestion des mails de la boîte de l'unité et aux demandes de clients.
3. Tu apprendras à gérer la planification des interventions à l'aide des outils dédiés (Opti-Time et Rock).
4. Tu établiras des plannings d'intervention pour les conseillers clientèle terrain.
5. Tu assureras la mise à jour des informations et la régularisation des abonnements en lien avec les travaux réalisés.
6. Tu participeras à la planification des remplacements de compteurs et des maintenances.
7. Tu suivras les activités liées aux disconnecteurs, aux ordres de fermeture et aux enquêtes sur les services inactifs.
8. Tu mettras à jour la liste des clients sensibles et suivras les indicateurs de performance.
9. Tu appliqueras les procédures du Système de Management Intégré (SMI) et respecteras les règles de sécurité.
Dans notre entreprise, travailler dans le respect de l'éthique et de la conformité est un principe incontournable.
Tu es le / la candidat(e) idéal(e) si :
1. Tu prépares un BTS Support à l'Action Managériale (SAM) ou toute autre formation en lien avec la planification, la logistique ou l'organisation des opérations.
2. Tu es organisé(e) et sais gérer plusieurs tâches en parallèle.
3. Tu souhaites apprendre à utiliser des outils de planification et d'optimisation des interventions (Opti-Time, Rock).
4. Tu maîtrises ou es à l'aise avec les outils bureautiques et logiciels de gestion.
5. Tu es doté(e) d'un bon sens du relationnel et apprécies le travail en équipe.
6. Tu fais preuve de rigueur et d'adaptabilité.
7. Tu respectes les règles de sécurité et les procédures internes.
8. Tu es attiré(e) par les activités contribuant au développement durable.
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