Regulateur pcc (h/f)

Transdev recrute un REGULATEUR PCC ( H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

Le secteur des transports en commun enÎle-de-France vit une transformation sans précédent : l’ensemble des lignes debus, pour la moyenne et la grande couronne, sont ouvertes à la concurrence.
TRANSDEV assure, depuis le 1er janvier2023, l’exploitation des lignes de bus desservant le nord du département de laSeine-Saint-Denis, avec les caractéristiques suivantes :

8 communes principales desservies, sur le territoire Paris Terre d’Envol
27 lignes
Près de 10 millions de kilomètres commerciaux effectués chaque année
Un objectif de 40 millions de voyageurs transportés chaque année
Près de 800 points d'arrêts desservis
2 dépôts répartis sur Villepinte et Tremblay-en-France (93)
700 collaborateurs
Plus de 200 véhicules

Sous la hiérarchie du responsable PCC, et en synergie avec leservice planning, les managers de proximité, les conducteurs et le servicemaintenance, vous serez garant de la continuité, de la régularité desservices, de la surveillance des biens et des personnes via les dispositifs quisont mis à sa disposition, ainsi que des actions de communication voyageurs.

Votre feuille de route

A ce titre, vous serez notamment en charge des missions suivantes :

EXPLOITATION DU SAEIV ET DES OUTILS DE SUIVI ET DE PILOTAGE DU RESEAU
Assurer les prises de service et sorties dépôt (retards, absences, pannes véhicules...)
Superviser activement le réseau (régulation conformément aux objectifs de régularité des services)
Transmettre aux conducteurs les consignes de régulation et les informations sur les éventuelles perturbations en cours
Gérer les aléas et les appels conducteurs (incidents réseau, appels d’urgence …)
Réaliser le suivi (absences, retards, pour la bonne saisie du réalisé par le planning) et tracer les incidents d’exploitation (ONR, signalements véhicule …)
Préparer la journée du lendemain après le départ du planning (absences et immobilisations véhicules)
Mettre à jour le SAEIV et les outils en fonction des événements prévisibles (déviations, modification d’offre, …)
Identifier les incohérences sur les temps de parcours, les itinéraires, le matériel…

INFORMATION VOYAGEURS
Informer les voyageurs en temps réel de toutes perturbations (aux arrêts, dans les véhicules, sur les réseaux sociaux…)
Participer au traitement des réclamations client

Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux
Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
S'assurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateurs
Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien

Votre parcours et v os atouts

Titulaire d’un Bac minimum, vous justifiez idéalementd’une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur dutransport de voyageurs. A défaut, vous avez été amené à effectuer des missionsou remplacements temporaires sur un poste de Régulateur PCC ou sur un postesupport en Exploitation.

La maîtrise du Pack Office et des outilsmétier est impérative.
La possession du Permis B (Permis Det FIMO souhaité) est requise également.

A savoir

Poste en : CDI
Basé à : VILLEPINTE (93)