Conseiller funéraire référent (h/f)

Nous recrutons pour notre client, société qui intervient dans le secteur des Pompes Funèbres, un Conseiller Funéraire Référent (H/F) dans le cadre d'un recrutement en CDI.

Poste basé à Lyon, avec des déplacements à prévoir sur les différentes agences (réparties sur la région Lyonnaise).

Missions

Rattaché(e) au Directeur Commercial dont vous serez le bras droit, vous assurerez à la fois la gestion de l'activité des équipes, mais également le développement de l'activité et devrez garantir un service de qualité aux familles.

Véritable représentant de l'image de marque de la société, vous êtes au cœur de la relation clients, votre rôle sera d'accompagner les familles dans un moment douloureux de leur vie.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

- Réaliser les plannings des conseiller funéraires et les ajuster en fonction des besoins (CP, absences, etc).
- Répartir les dossiers entre les conseillers funéraires.
- Apporter vos connaissances concernant la règlementation funéraire auprès des autres conseillers et les accompagner sur les sujets plus complexes.
- Accueillir les familles endeuillées et leur fournir conseils et informations
- Veiller à la bonne coordination de tous les intervenants (professionnels du funéraire, services municipaux, fleuristes, etc)
- Instruire les dossiers
- Rédiger la documentation administrative nécessaire à l'organisation des obsèques
- Assurer le suivi avec les familles après le service funéraire
- Développer des contrats obsèques
- Entretenir un bon relationnel avec les administrations et les établissements de santé implantés sur la métropole lyonnaise

Poste du lundi au vendredi sur une base de 37H30 par semaine. Horaire de l'ordre de 8H30 / 18H (dont 1H30 de pause déjeuner).
Un samedi sur 6 travaillé.
Astreintes téléphoniques 1 fois toutes les 6 à 10 semaines.

Profil

Vous êtes détenteur(trice) du diplôme national de Conseiller(e) Funéraire, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.

Ce poste nécessitant des déplacements entre les différentes agences, le Permis B sera impératif sur le poste.

Nous recherchons une personne organisée, et surtout pédagogue pour répondre aux sollicitations des autres conseiller funéraires, notamment en matière de règlementation.

Votre capacité d'écoute, votre discrétion ainsi que votre relationnel sont des qualités requises pour réussir à ce poste.

Vous avez envie d'exercer un métier ayant du sens et d'intégrer une entreprise à taille humaine, adressez nous votre candidature !

Le petit truc en plus : une appétence informatique, notamment l'utilisation d'un ERP (en l'occurrence Divalto) pour jouer le rôle d'un key-user.

Merci de postuler en nous communiquant votre CV ainsi que vos motivations pour ce poste.

Rémunération et avantages

Rémunération comprise entre 35K et 38K€ bruts annuels sur 13 mois (fixe + variable)
RTT
Tickets restaurant.
CSE intéressant.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Avenue des Talents est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire et de l'Ingénierie. Nous intervenons également sur d'autres métiers.

Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous recrutons en Auvergne Rhône-Alpes ainsi que sur tout le territoire national.