Advance Solutions est une société de conseil en ressources humaines spécialisée en recrutement, accompagnement des carrières, formation présentielle & mobile, coaching et santé au travail. Notre client, société spécialiste de la télécommunication fournissant des services fixes, TV, internet et mobiles ainsi que des services de connectivité de données à l'international, à domicile et de cloud recrute à Monaco un/e :
- Architecte des services B2B H/F
Votre rôle :
En tant qu'Architecte des services B2B H/F, vous êtes en charge la conception, de la mise en oeuvre, de l'exploitation et du support des offres de services B2B, notamment des offres d'hébergement virtuel, des services d'intégration et des produits de sécurité à destination des entreprises clientes. Vous assurez également le support technique des équipes de commercialisation. Vos missions sont :
- Participer à l'élaboration de la roadmap marketing et aux choix technologiques des infrastructures des services B2B
- Participer à la construction des procédures de mise en service et d'exploitation avec le marketing
- Garantir la mise en oeuvre opérationnelle des services aux clients incluant recette et mise en facturation
- Garantir directement ou indirectement le bon fonctionnement des services concernés
- Gérer l'équipe de support technique niveau 2 clients
- Définir les limites des responsabilités entre support niveau 1 et niveau 2 et garantit la formation des équipes de support niveau 1
- Assurer le support technique de référence pour les clients
- Organiser et participer aux astreintes spécifiques aux services
- Supporter techniquement les équipes commerciales (appels d'offres, soutenance technique)
- Manager une équipe technique
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.