Agent d'accueil - h/f

Description entreprise :
Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l'accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s'étend de la métropole Bordelaise jusqu'au Sud Gironde, avec un maillage territorial important en intra et extrahospitalier. Il dispose de 382 lits et de 222 places, plus de 80 structures. 1300 professionnels dont 75 médecins travaillent au Centre Hospitalier de Cadillac dont le budget total s'élève à plus de 98 millions d'euros.

Description du poste :
AGENT D'ACCUEIL H/F

Direction des usagers – Service conciergerie

Si vous êtes polyvalent, autonome et que vous aimez le contact, ce poste est fait pour vous.

Vous serez rattaché au pôle management et ferez partie d'une équipe de 12 agents dont 1 vaguemestre.

Les agents d'accueil exercent leurs fonctions sur 2 sites situés à Cadillac et éloignés de quelques mètres : la portion centrale du Centre Hospitalier et l'Unité de Malades Difficiles (UMD).

Descriptif du poste - missions :

Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché
Répondre aux différents appels téléphoniques et orienter les appels en fonction de leur nature
Contrôler l'accès des véhicules et l'identité des piétons
Gérer les alarmes (incendie, techniques)
Identifier et analyser les situations d'urgence et définir les actions
Remise des badges, des clés et assurer la traçabilité
Appliquer les règles et procédures dans son domaine d'activité
Gestion et traitement des courriels

Type de contrat et date de prise de poste : Titulaire – CDI - CDD

Prise de poste dès que possible



Rémunération totale brute : Selon grille de la fonction publique hospitalière

A partir de 2191.28 € brut mensuel (primes liées à la fonction incluses)

+ reprise ancienneté

+ primes liées à l'exercice du métier (indemnités de nuit, de WE, de risque).



Conditions d'exercice :

6h-13h45 ou 13h45-21h30 ou 21h30-6h (site central)
6h15-14h ou 14h-21h45 (UMD)
1 WE sur 2 travaillé
Accès au self
Place de parking
28 congés annuels + 19 RTT + 1 journée d'ajustement = 48 jours de congés pour une année complète
Equipe solidaire et bienveillante
CGOS (comité de gestion des œuvres sociales) et amicale du personnel : réduction locations, voyages, places de cinéma, gâteaux…

Profil recherché :
Compétences attendues :

Bon niveau d'expression orale
Connaissance de base des outils informatiques (Word, Excel, Outlook)
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
Reformuler une demande d'information ou de renseignement
Connaissance de la règlementation dans son domaine d'attribution




Savoir-être :

Maîtriser ses émotions et son stress
Autonomie, discrétion, amabilité, patience
Bonne présentation
Capacité d'adaptation
Capacité à travailler en équipe
Capacité d'écoute



Liens hiérarchiques :

Responsable de la conciergerie
Directrice des usagers et droits des patients