Technicien qualité clients (h/f) supporters2025

Filiale du groupe industriel américain Cummins-Meritor (250 personnes sur le site de Saint-Etienne), nous concevons, fabriquons et vendons des solutions de transmission de puissance pour véhicules à roues pour la manutention portuaire, la construction, le transport public et le militaire.

Nous faisons partie d'un groupe international avec une présence mondiale (sites en Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie Pacifique, Europe) et réalisons 80% de notre CA à l'export.
Entreprise innovante, engagée dans la réduction des émissions de CO2, notamment grâce à sa nouvelle gamme de produits destinés aux véhicules « propres ». Notre culture de l'industrie mécanique est historique et nos valeurs éthiques sont appréciées et reconnues de tous. L'Humain est au coeur de nos priorités. Nos équipes sont ambitieuses et passionnées par leur métier et leurs produits ; un environnement qui permet d'évoluer ensemble dans une même direction et en constante collaboration.

Nous recherchons pour notre site de Saint-Etienne : un Technicien Qualité Client (H/F) afin de garantir la conformité des produits livrés et d'améliorer la satisfaction client.

Rattaché(e) au Responsable Qualité Production et Clients, vos missions seront les suivantes :

- Prendre part au traitement des réclamations Clients, jusqu'à la communication aux clients, sous la supervision du N+1 ;
- Prendre part à l'analyse des Non-Conformités internes et des rebuts : recherche des causes et mise en place de plans d'actions associés ;
- Accompagner et mettre en place les actions curatives, correctives et préventives et vérifier leur efficacité ;
- Etablir les demandes de dérogations et/ou les demandes d'évolution produits si nécessaire ;
- Elaborer les rapports de contrôle, les rapports d'analyse et les alertes ainsi que les rapports à destination des clients ;
- Enregistrer les rebuts dans l'ERP ;
- Effectuer les différents audits internes selon le planning défini.

Vous êtes diplômé(e) d'un bac +3 en mécanique avec une spécialisation Qualité ou avez 4 ans d'expérience en qualité dans un environnement industriel.
La satisfaction client est votre priorité n°1. Vous êtes rigoureux, méthodique et avez un bon esprit d'analyse. Vous avez des connaissances générales des procédés de construction mécanique, de montage et d'usinage. Vous savez interpréter des plans ISO et maîtrisez les outils de mesure.

Un bon niveau d'anglais oral et écrit est requis pour le poste.

La rémunération est à définir en fonction du profil et de l'expérience.

Experience: 3 An(s) - environnement industriel

Compétences: Procédures de contrôle qualité,Identifier des non-conformités,Concevoir, actualiser des outils de suivi de la qualité,Déterminer des mesures correctives,Contrôler la qualité et la conformité des process

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication d'autres équipements automobiles

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Filiale d'un groupe industriel américain (Cummins-Meritor), Meritor Industrial Products Saint-Etienne (250 personnes sur le site de St Etienne), conçoit, fabrique et vend des ponts et des essieux destinés aux véhicules industriels, véhicules spéciaux et à la manutention portuaire.
Nous sommes définitivement tournés vers l'international avec une présence mondiale (Sites au Brésil, en Inde, aux Etats-Unis et en France) et un CA réalisé à 80% à l'export.