Au sein de l'équipe Horlogerie Joaillerie Europe, en lien avec les équipes de la Division et des marchés, vous reportez au chef de projet amélioration continue et aurez pour rôle de contribuer à améliorer l'expérience clients à travers l'optimisation des flux & process Supply-Chain, l'aide à la construction et mise en place des standards à appliquer à l'ensemble du réseau de réparation Europe Moyen Orient. Curieux(se) et orienté(e) amélioration continue, l'apprenti(e) évoluera dans un contexte très dynamique de transformation.
L'impact que vous créez chez Chanel :
- Contribuer à faire de l'expérience SAV une expérience mémorable à travers la structuration du réseau et de ses normes
- Optimiser le flux global supply-chain : d'une part des produits finis en anticipation d'un SAV/d'une vente, d'autre part de l'approvisionnement des pièces détachées afin de garantir la meilleure disponibilité et ainsi le meilleur délai de réparation pour nos clients
- Co-construire avec la Division les process harmonisés à appliquer et améliorer au sein de la communauté d'horlogers (délais, qualité, contenu de service etc.)
- Aider à la construction du plan d'audit et de suivi du réseau de réparation
- Aider à l'animation de la communauté de réparation - notamment à travers des indicateurs clés de performance et des routines de partages dans le but de garantir l'excellence opérationnelle de la Maison
- Être un soutien systèmes au réseau d'atelier
Vous êtes stimulé par :
- La collaboration avec multiples interlocuteurs (Equipes division, marketing client, opérations, ateliers de réparation etc.)
- La mise en place de process ainsi que l'amélioration continue à travers la mesure d'indicateurs clés
- Les systèmes et l'automatisation via les systèmes
- L'animation d'une communauté technique
- La découverte du monde de l'Horlogerie Joaillerie chez Chanel
Ce que vous apporterez :
- Etudiant(e) en école d'ingénieur ou équivalent, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'observation, d'analyse et de résolution de problèmes.
- Une appétence pour la supply-chain, la compréhension des flux au global
- Une volonté de satisfaire l'ensemble de nos clients
- Rigueur, proactivité et autonomie dans les missions
- Capacité à penser de façon transverse
- Communication efficiente et visible entre la Division et les marchés
- Anglais obligatoire
Ce que Chanel peut vous offrir :
- Exposition dans un contexte de transformation de la Division
- Participation à la construction de nouveaux modes de fonctionnement pérennes
- Une compréhension transverse des enjeux Horlogerie Joaillerie chez Chanel
- Plan de développement continue
Chez Chanel, nous sommes axés sur la création d'une culture inclusive qui favorise la croissance personnelle, contribuant au progrès collectif. Nous croyons que l'unicité de chaque individu accroît la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à Chane
Lieu : Paris 8ème
Alternance de 12 mois à pourvoir à partir de septembre 2025
Rythme : 3 semaines entreprise - 1 semaine école.
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