Agent de réservation h/f

Hôtel familial situé en plein coeur de ParisEnvironnement chaleureux et bienveillantÀ propos de notre clientNotre client, un acteur de l'hôtellerie et de la restauration et l'établissement 3 étoiles familial situé en plein de coeur de Paris, recherche un Agent de Réservation pour rejoindre ses équipes le temps d'un remplacement à compter de mars 2025.

Description du posteVous assurez la prise de réservations et serez en charge : De l'accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour,De développer et optimiser les ventes de chambres,De renseigner le client sur les prestations de l'hôtel et les modalités de réservation,De favoriser l'Upselling,D'assurer la prise de réservations par téléphone, mail ou internet,D'établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement,De remplir les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ) et les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix ).Profil recherchéUne volonté et motivation à rejoindre un hôtel ambitieux et en plein développement,Une excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l'hôtellerie,Un sens du service client ainsi qu'un sens poussé du détail et de la qualité,Une très bonne maîtrise de l'anglais,La maîtrise du logiciel PROTEL est un plus.Conditions et AvantagesPrime, Environnement familial et bienveillant. Indiquer la référence de l'offre; JN

Experience: Expérience exigée