La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Ile de France et recrute un technicien support informatique H/F en CDI à Paris.Description de la mission :Fournir une assistance technique aux utilisateurs par téléphone, par e-mail ou en personneDiagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logicielsConfigurer et installer des logiciels et des périphériques informatiquesGérer les demandes d'assistance via un système de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.)Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes d'exploitationCollaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexesFormer les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiquesDe formation technicien support vous possédez une expérience d'au moins 1 an en support helpdesk ou proximité.Connaissances en support informatique et en dépannageMaîtrise des systèmes d'exploitationExpérience avec les outils de gestion des tickets (ServiceNow, Jira, etc.)Bonnes compétences en communication et en service clientCapacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanémentProcessus de recrutement :- Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel- Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques, les projetsAkkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais terchnique est requis pour l'ensemble de nos collaborateursChez Akkodis nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité.Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !
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