Technicien hotline h/f

La société SEBIA, société « Made in France » créée en 1967, est un acteur spécialisé dans le diagnostic in vitro et le premier fournisseur mondial d'équipements et de réactifs d'électrophorèse protéique clinique pour le dépistage et la surveillance de diverses maladies.

Entreprise à taille humaine avec environ 1200 collaborateurs à travers le monde et internationale grâce à notre présence dans plus de 120 pays dans le monde.

Dynamique à travers un très grand nombre de projets en pleine expansion se traduisant par l'ouverture de nouvelles filiales chaque année !

La mission de Sebia est de fournir des outils puissants qui traduisent ce qui se passe dans le corps d'un patient dans un langage lisible et interprétable. Nous l'appelons notre nouveau langage de vie.

Soyez un acteur de votre carrière et de son évolution.

Si vous souhaitez travailler pour une entreprise dont la mission a du sens et qui vous permettra un épanouissement personnel, rejoignez l'aventure Sebia !

Sebia recherche, pour sa filiale France, un/uneTechnicien(ne) Hotlineafin de renforcer l'équipe en support de ses clients :

Missions:

Assistance technique «hotline» :

·Garantir une assistance technique «hot-line» aux clients,

·Traiter les réclamations clients, analyser objectivement les problèmes et définiren conséquence l'attribution des interventions aux techniciens itinérants,

·Organiser le planning des interventions des techniciens SAV,

·Assurer une assistance aux délégués commerciaux ainsi qu'aux techniciens SAV.

Assistance technique « atelier » :

·Entretien ordinaire, dépannages des automates SEBIA ainsi que contrôle des résultats rendus en accord avec les dispositions du système qualité en vigueur.

Qualité:

·Respecter les dispositions du système Qualité,

·Respecter les consignes de sécurité, d'hygiène et d'environnement applicable,

·Assurer la non-divulgation des informations sur les données personnelles des patients (clause de confidentialité).

Compétences:

Vous avez une formation supérieureBac +2 ou +3 en Electronique, Génie Electrique, Informatique Industriel ou maintenance biomédical.

·Connaissances sur les chaînes automatisées et analytiques des laboratoires,

·Connaissances en informatique et réseaux,

·Anglais technique obligatoire (la documentation technique est en anglais)

Savoir-Être:

* Bon raisonnement analytique et capacité à résoudre les problèmes en autonomie.

·Sens du service client

·Esprit d'équipe

·Curiosité technique

·Conscience professionnelle

Package de rémunération intéressant (avantages sociaux compris).

Soyez un acteur de votre carrière et de son évolution.
Si vous souhaitez travailler pour une entreprise dont la mission a du sens et qui vous permettra un épanouissement personnel, rejoignez l'aventure Sebia !

Pour plus de renseignements n'hésitez pas à consulter notre page carrière: https://www.sebia.com/fr-fr/sebia/rejoignez-nous/ [https://www.sebia.com/fr-fr/sebia/rejoignez-nous/].