Chef d'equipe billetterie h/f

Filiale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédié au milieu culturel et spécialiste dans l'accueil des publics, recrute !

Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité, telle est la devise de Muséa.

Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics ! En tant que Chef d'Equipe Billetterie (H/F) vos missions seront les suivantes :

Appliquer et faire appliquer les objectifs et les missions des équipes sur chacun des postes ;

Manager, Former et informer les équipes :

- Informer de l'actualité du site, des procédures et des process ;

- Former les nouveaux arrivants au respect des plannings et des procédures ;

- Valider les périodes d'essai ;

* Assurer le bon déroulement opérationnel de la prestation :

- Assister les équipes dans toutes les tâches quotidiennes ;

- Faire évoluer le livret de procédures selon les besoins et changements ;

- S'assurer du respect, de la tenue et de la mise à jour des plannings.

Gérer la billetterie :

- Assurer les suivis des ouvertures et clôtures de caisse ;

- Effectuer les contrôles contradictoires en fin de journée ;

- Gérer les fonds de caisse et assurer le suivi auprès du Superviseur des Recettes Musea

- Assurer un premier niveau de paramétrage du logiciel de Billetterie

Coordonner et communiquer avec le site, les prestataires et les équipes :

- Remonter les observations et défauts notés sur le terrain ;

- Coordonner les actions lors de manifestations ou de journée d'exploitation particulière.

Gérer les imprévus, les situations de crises et incidents :

- Gérer les événements anormaux et formaliser un rapport transmis à la hiérarchie ;

- Reporter à la hiérarchie ces situations.

Participer à l'élaboration des tableaux de reporting, de suivis et participer aux réunions clients ;

Appliquer les consignes et procédures du site ;

Participer à la mise à jour des procédures ;

Type de contrat : CDI Temps Complet 35h /semaine avec un planning variable du lundi au dimanche.

Vous êtes disponible sur une plage horaire comprise entre 09H10 et 18H00

Rémunération envisagée : 12,50€ à 13 € bruts / heure + primes

Avantages : majoration des dimanches à 20% / CE / Mutuelle / Carte Restaurant / Remboursement 50% Pass Navigo