Assistant sav h/f

Fed Supply est un cabinet de recrutement Supply Chain ultra-spécialisé et créé en 2010 par Fed Group. Nos consultants recrutent les meilleurs candidats sur le terrain partout en France en intérim, CDD et CDI, pour des missions qui couvrent le périmètre de la supply au sens large : ADV, Relation Clients, Assistanat commercial, Achats, Supply Chain, Import-Export, Logistique et Transport.

Vous savez que les pilotes de flux ne travaillent pas dans des avions ? Nous aussi ! Vous pensez qu’une bonne planification est la clé d’une bonne organisation ? Nous aussi ! Vous travaillez dans le sourcing ? Nous aussi ! Le respect des délais et des normes de qualité est au cœur de votre métier ? Nous aussi !

Notre cabinet de recrutement Supply Chain vous reçoit en entretien avec un seul objectif : vous aider à trouver le poste qui correspond à votre expérience. Nous vous invitons à venir détendu, car notre intention est de vous accompagner tout au long du processus.

Chez nous, il n'y a pas de questions pièges ou ardues ! Une seule chose nous intéresse : vos compétences et votre projet professionnel. En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de la Supply Chain, nous valorisons l'expérience et les rencontres.

Chez Fed Supply, nous nous efforçons d’être plus que des recruteurs. Nous voulons être vos meilleurs alliés dans la réalisation de projets professionnels extraordinaires.

Notre engagement est incomparable, notre mission tient en quelque mots : nous créons des rencontres qui ont du sens.

Vous avez de l'expérience en relation clients, en analyse financière, êtes à l'aise sur les outils informatiques, et vous recherchez un nouveau challenge, alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous :

Je recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans les matériels électroniques.

Mon client souhaite intégrer un profil Assistant SAV H/F pour une mission de 6 mois à partir du 1er janvier renouvelable.
En tant qu'Assistant(e) SAV, vous êtes un(e) acteur clé au sein des opérations rattaché au pôle SAV

En tant que grossiste pour des marques reconnues de matériel informatique-électroniques, ce matériel est distribué dans différentes enseignes de la GSA, GSS.

Dans ce cadre, les enseignes adressent des demandes de remboursements liées à des dossiers SAV émises auprès de la
marque.

Il y a alors remboursement de l'enseigne si acceptation de la marque du dossier SAV, puis un contrôle pour s'assurer que la marque effectue une compensation financière afin que cette opération soit neutre.

Les missions attendues :
Gestion de Service clients B2B & B&C: gérer les demandes de procédure SAV, demande de prise en charge SAV
Analyser et suivre des notes de débit et les crédit notes
Analyse des relances d'avoir régulières des enseignes et répondre aux réclamations clients.
Communiquer et suivre l'évolution des dossiers SAV avec les constructeurs, les réparateurs et les clients
Emission des avoirs clients et les remboursements fournisseurs (avoir ou facture ).
Assurer la cohérence des flux entre les différents outils de gestion (quantité, prix etc...)
Télétravail 1 jour par semaine après période d'intégration
Tickets restaurant

Issu(e) d'une formation de type BAC+2/3, vous avez une première expérience sur un poste similaire relation client, adv, SAV, contentieux.
Compétences requises :
* Autonomie, rigueur et minutie
* Aisance d'apprentissage et relationnelle
* Force de proposition
* Organisation et planification
* Adaptation

Compétences linguistiques :
* Français et Anglais indispensables
* Mandarin serait un plus (50% SAV équipes des marques sont chinois)

Compétences informatique requises :
* Microsoft Dynamics Navision serait un plus
* Excel niveau avancé

Contrat : CDD
Salaire : 35000 à 38000 EUR par an

Bénéfices du poste : négociable