Conseiller offre de services h/f

CPAM DU CANTAL


Description du poste

Activités principales :
· Gérer la relation client : renseigner et conseiller les employeurs par téléphone ou courriel concernant la législation, la situation des dossiers, les droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et orienter si nécessaire vers les services compétents,
· S'assurer de l'exhaustivité des données administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
· Assurer la promotion et l'assistance technique des offres de service : informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés,
· Réaliser des appels et/ ou courriels sortants,
· Enregistrer et reporter l'activité sur l'outil gestion de la relation client.


Profil recherché


Vos compétences

Compétences requises :
· Sens de l'écoute et du service client,
· Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie,
· Qualités d'expression orale et écrite,
· Travail en équipe.

Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.


Votre formation

BAC ou équivalent, avec expérience de la relation client.


Informations complémentaires

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme

La CPAM étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles en situation de handicap.

Déroulement du processus de recrutement :
1. Un webinaire est programmé le 8 avril 2025 à 13 heures, pour présenter le métier et échanger avec un chargé de recrutement et le manager de la plateforme
https://forms.office.com/e/DQ2i4UrP8K
2. épreuve écrite le 18 avril 2025
3. entretien le 23 avril 2025


Contact

Merci de transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) par mail à l'adresse :
recrutement.cpam-aurillac@assurance-maladie.fr


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages