Descriptif de l'entité et de l'activité
Air Liquide Electronics Systems est une entité rattachée à la branche Solutions Industrielles dont la mission est d'accroître les capacités d’industrialisation de la World Business Unit Marchés Globaux et Technologies en s’appuyant sur les différentes entités de fabrication. Air Liquide Electronics Systems, conçoit et fournit des équipements de distribution de gaz et de fluides pour les marchés électroniques et industriels marchands et comprend aujourd’hui environ 150 personnes en France et en Asie.Les compétences clefs de nos équipes s’articulent autour de la R&D, du contrôle commande, de la tuyauterie en salle blanche, et des installations.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
En tant qu'ingénieur commercial vous êtes un interlocuteur incontournable et efficace pour développer nos parts de marchés et construire des relations pérennes avec vos interlocuteurs sur un secteur aux perspectives réelles et stimulantes.
Cette mission est articulée autour de 4 axes principaux :
- Satisfaction client
Vous représentez ALES pour les clients de votre périmètre et êtes garant de son image. Vous identifiez et mettez en place les actions nécessaire à la satisfaction client: Anticipez les besoins, réagissez rapidement aux situations d’urgence, mobilisez les ressources internes ou externes pour satisfaire les clients et assurez le maintien de la communication adaptée avec les clients
- Voix du client
Vous êtes la voix de vos clients au sein d’ALES et êtes responsable de communiquer, d’éduquer les parties prenantes internes sur les besoins et problématiques tant techniques que commerciales. Vous connaissez les détails des problématiques et besoins clients, l’environnement concurrentiel sur les différents produits d’ALES chez chacun de vos clients. Vous connaissez et communiquez les motifs de satisfaction et d’insatisfaction des clients et mettez en place des actions pour améliorer notre score.
- Développement et implémentation de stratégie commerciale sur la zone Grâce à votre connaissance des clients de votre périmètre, vous identifiez les axes de croissances et de fidélisation en ligne avec les objectifs d’ALES (Chiffre d’affaire, marge, satisfaction client, stratégie produits). Vous mettez en place les plans d’actions permettant d’atteindre les objectifs de performance commerciale. Vous mesurez et communiquez la performance des actions menées.
- Processus commerciaux
Vous êtes le pilote de la négociation avec les clients et des processus d’avant vente: clarifications techniques, réunions d’orientation d’offres, développement des devis techniques et commerciaux et les validations associées. Vous identifiez et communiquez les prévisions de prise de commandes (mensuel et annuel)
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Possibilités de déplacements professionnels ponctuels à l'international.
Issu(e) d’une formation technique et/ou commerciale, vous justifiez idéalement d’une expérience réussie de gestion/interface commerciale dans un secteur technique et concurrentiel.
Orienté résultat et satisfaction client, vous maîtrisez les outils de gestion commerciale et de négociation.
Votre sens de l’écoute et de communication, votre ténacité et votre capacité à inspirer la confiance seront des atouts pour vous imposer dans un secteur aux enjeux élevés.
Un bon niveau d'anglais, un bon relationnel et sens du contact sont indispensables.
Vous faites preuve de méthode, d’anticipation et d’innovation. Vous êtes par ailleurs reconnu(e) pour votre dynamisme, vos capacités de travail en équipe et votre sens du service.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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