Description du Poste En tant que Technicien de Support Niveau 3 spécialisé dans les postes de travail Linux, vous serez le référent technique. Vous interviendrez principalement sur le périmètre Digital Workplace de l'entreprise. Missions Principales Poste de travail LINUX, Documentation et Formation Résoudre des incidents complexes liés aux postes de travail Linux. Assurer le support technique avancé pour les utilisateurs finaux. Diagnostiquer et résoudre les problèmes systèmes, réseaux et applicatifs. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de support. Former et accompagner les techniciens de l'équipe. Contribuer à la base de connaissances interne. Gestion et Coordination Coordonner les activités de support au sein de l'équipe de trois techniciens. Assurer la répartition des tâches et le suivi des incidents. Être le point de contact privilégié pour les escalades techniques. Maintenance et Administration Effectuer des maintenances préventives et correctives des postes de travail Linux. Administrer les environnements de travail, y compris la gestion des configurations et des mises à jour. Automatiser les tâches récurrentes et optimiser les processus existants. Compétences Requises Techniques : Maîtrise des systèmes d'exploitation Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, etc.). Connaissance avancée des scripts Shell, Python ou autre langage de scripting. Compétences en gestion des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.). Expérience avec les outils de gestion de configuration ( Foreman, Ansible, Puppet, etc.). Connaissance des systèmes de virtualisation et des environnements cloud (VMware, KVM, AWS, etc.). Soft Skills Capacité d'analyse Excellente communication écrite et orale. Esprit d'équipe Autonomie et sens des responsabilités.
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