Poste : Poste et missions
Rattaché(e) au Responsable Flux et au sein d'une équipe composée d'une dizaine de collaborateurs, vous prenez en charge les missions suivantes en tant que Technicien-ne Filière Flux :
Missions :
* Vous assurez l'installation chez le client et/ou l'assistance à distance de produits d’échange de données informatisées BPN concernant les flux
* Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle Professionnels, Entreprises et Grands Comptes en lien avec les experts flux.
* Vous recherchez des solutions en cas de situations particulières (demande de sur-mesure du client, incidents, opérations complexes, …)
* Vous accompagnez au besoin le conseiller entreprise ou le conseiller professionnel et l’expert flux dans les entretiens d’évaluation des besoins des clients
* Vous participez aux campagnes d’équipement des clients ou d’activation des équipements : installation, maintenance dans les meilleures conditions pour le client, la sécurité.
* Vous proposez les offres de produits et de services flux lors des contacts téléphoniques avec les clients
* Vous participez activement aux réunions d’équipe et aux réunions projets.
Profil et compétences requises
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience d'1an minimum sur la gestion de flux ( TPE, EDI) acquise idéalement au sein d'un environnement bancaire.
Vous êtes à l'aise avec Excel.
La maîtrise des procédures relatives à la gestion d'incidents informatiques internes et prestataires internes et externes est attendue.
Vous êtes reconnu-e pour votre sens du service, votre esprit d'équipe, votre proactivité et votre adaptabilité.
Entreprise : Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878,
Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les
professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs, petits ou grands.Ancrée
dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque
Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur
majeur de la vie économique et sociale des territoires.Grâce à une relation
humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande
digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque
Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur
famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en
ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à
développer et pérenniser leur activité.
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