Expert en relation client particuliers pour une banque humaine

Description de l'entreprise Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien. Mission du poste Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance. Fonctions clés Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients; Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme; Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité; Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes; Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients. Compétences requises Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe ;Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition;Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil. Bénéfices Vous bénéficierez d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.De 11 jours de RTT par an.D'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler.D'une protection sociale renforcée.D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés).D'une politique parentale avantageuse.De conditions bancaires et assurances préférentielles.D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.