Agent de voyages d'affaires & billetiste junior

Poste basé à Paris 08e, à pourvoir immédiatement en CDI à temps complet sur site


Exuma, l'expertise au service des voyages d'affaires haut de gamme

Depuis plus de 30 ans, Exuma accompagne ses clients dans l'organisation de leurs déplacements professionnels avec un service haut de gamme et personnalisé. Nous nous distinguons par notre exigence, notre souci du détail et notre capacité à anticiper les besoins des voyageurs d'affaires, notamment ceux d'une clientèle VIP et luxe.

Nous recherchons un Agent de Voyages d'Affaires & Billetiste Junior, rigoureux et organisé, souhaitant découvrir l'univers du voyage d'affaires haut de gamme et y développer son expertise. Une expérience préalable dans le secteur du luxe n'est pas requise, mais un attrait pour ce type de service et une sensibilité aux exigences d'une clientèle haut de gamme sont essentiels.


Vos missions : apprendre, organiser, accompagner

* Assister à la gestion des demandes clients, qu'il s'agisse de réservations ou de la résolution de litiges, en interagissant avec les prestataires et les clients pour garantir une prise en charge fluide et efficace, avec une attention particulière aux voyageurs VIP et luxe.
* Participer à la proposition et l'optimisation des déplacements professionnels en respectant les politiques de voyage et en s'adaptant aux habitudes des clients.
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers : tarification, émission des billets, confirmations des hôtels, coordination des prestataires et facturation.
* Offrir une assistance proactive en cas d'imprévu ou de litige, en proposant des solutions adaptées avec l'aide de son manager.
* Participer à 3 à 10 astreintes rémunérées les week-ends par an.
* Suivre des formations internes pour monter en compétence sur les outils métier, notamment Amadeus.


Profil recherché : rigueur, organisation et passion pour le service premium

* Vous avez quelques premières expériences professionnelles (incluant stages et alternances) dans un environnement exigeant.
* Vous êtes naturellement organisé(e) et avez un goût affirmé pour les process et la gestion rigoureuse des dossiers.
* Vous souhaitez évoluer dans le secteur du voyage d'affaires et êtes motivé(e) pour y développer votre expertise.
* Vous avez une appétence pour le service haut de gamme et comprenez l’importance d’une expérience client sans faille.
* Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et ouverts à l’apprentissage de nouveaux logiciels.
* La maîtrise d’Amadeus n’est pas indispensable, une formation interne sera assurée.


Un savoir-être essentiel pour le luxe

* Excellente présentation et communication soignée, tant à l’écrit qu’à l’oral.
* Rigueur et attention aux détails pour garantir un service sans faille.
* Capacité d'adaptation et envie d'apprendre dans un environnement exigeant.
* Discrétion et professionnalisme face à une clientèle haut de gamme.
* Esprit d’équipe et sens du service client.
* Un bon niveau d’anglais est une plus.


Rémunération et avantages

* Salaire fixe : à partir de 2 200 € et selon expérience
* Sur 13 mois.
* Primes sur objectifs.
* Mutuelle prise en charge.
* Horaires : 39h/semaine, du lundi au vendredi.
* Astreintes : 3 à 10 week-ends par an, rémunérés.
* Formation et accompagnement pour développer vos compétences sur les outils et les tendances du voyage d'affaires.

Si vous souhaitez intégrer un environnement stimulant et apprendre aux côtés de professionnels passionnés, rejoignez Exuma et participez à la réinvention du voyage d'affaires haut de gamme !