Chargé d'accueil conciergerie multi-services en pass iae (h/f)

Le chargé (ée) d'accueil (concierge) anime l'espace d'accueil et gère au quotidien les services proposés aux abonnés et aux utilisateurs au sein de la Conciergerie Multi-Services du Centre-Ville.
Vous êtes Ambassadeurs/rices de La Conciergerie Solidaire d'Alsace auprès des publics et des prestataires.

Missions :
-Accueillir et renseigner sur les services
-Gérer les demandes des utilisateurs et visiteurs
-Prendre en charge les biens confiés par les utilisateurs (pressing, cordonnerie, clés.)
-Saisir et suivre les demandes dans le logiciel de gestion
-Effectuer des opérations d'encaissement
-Recueillir les remarques des utilisateurs et les transmettre
-Tenir et animer l'espace de conciergerie
-Gérer des reportings
-Gérer le Relais Poste/Appui et Conseil : envoi et réception de colis, et plis recommandés, actions commerciales pour promouvoir les offres et services.
-Informer : informations thématiques et actualisées pour apporter tout renseignement utile.
Gérer les prêts : petit électroménager, matériel de bricolage notamment.

Profil recherché et prérequis:
-être éligible aux critères de l'insertion par l'activité économique
- Expérience dans la relation client et l'accueil
- Sens de l'écoute
- Bonnes compétences relationnelles
- Bonne logique organisationnelle
- Notions d'anglais ou d'allemand souhaitées
- Aisance informatique
- Permis B

Savoir-être :
- Rigueur dans le suivi des demandes et bonne logique organisationnelle ;
- Esprit de service et du travail en équipe ;
- Bonne capacité de contact et implication dans la satisfaction du service rendu.
- Discrétion et capacité de discerner les informations ou propos à ne pas divulguer.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client

Langues: Anglais souhaité,Allemand souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.