Référent technique accueil f/h - aulnay sous bois

CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS

Acteur majeur local, la Caf agit au quotidien pour la solidarité nationale à travers le versement de compléments de revenus, de revenus de substitution et son rôle d'investisseur social.

Rejoindre la Caf de la Seine Saint Denis et son collectif de 900 salariés c'est :

• Œuvrer pour un projet de société et un organisme où qualité et performance sont le mot d'ordre,
• Acquérir une expertise de notre législation, riche et en perpétuelle évolution
• Intégrer un environnement en mouvement, où les opportunités professionnelles sont riches et diverses.

Dans le cadre de ses activités, la Caf de la Seine Saint Denis est à la recherche de ses futurs "référent technique accueil H/F" pour intégrer l'une ou l'autre des 5 agences familles engagées au quotidien dans le déploiement de notre offre de service.

Description du poste

Au sein de la Caf de la Seine-Saint-Denis, vous interviendrez à la fois sur les volets accueil et production.

Dans le cadre de l'offre de service à l'allocataire, vous êtes tenu(e) d'assurer l'accueil sur rendez-vous par demi-journée.

Vos missions :
- Analyser les situations des allocataires et leur apporter une réponse adaptée,
- Agir en concertation avec le réseau des acteurs internes et externes,
- Accueillir, renseigner, orienter et conseiller les allocataires,
- Conseiller et apporter son soutien à ses collègues dans l'activité quotidienne de l'accueil et de la production,
- Apporter sa contribution à la réalisation de séances de formation ou d'informations techniques au bénéfice du publics internes ou externes,
- Apporter sa contribution et son expertise aux collègues de l'action sociale (secrétaire et travailleurs sociaux),
- Contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs du service.

Profil recherché

Vos compétences
- Maîtriser la législation des prestations familiales et être en mesure de répondre à toutes les situations se présentant à l'accueil,
- Maîtriser les techniques de communication en situation d'accueil physique,
- Savoir adapter la durée des entretiens en fonction des situations et des flux tout en préservant la qualité de la relation,
- Savoir gérer les situations conflictuelles.

Votre formation

Titulaire du diplôme Vadémécaf, vous avez des :
- Qualités relationnelles et rédactionnelles,
- Capacités d'analyse,
- Capacités d'adaptation,
- Aptitudes au travail d'équipe.

Une expérience en accueil du public serait appréciée.

Informations complémentaires

Pour toute candidature, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous :

Offre d'emploi Réfèrent technique accueil H/F

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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