Agent de régulation h/f

Groupe international avec plus de 130 ans d'existence, HYGECO est un acteur majeur et pionnier dans le domaine des services funéraires et médicaux .
Nous cherchons des personnes investies et désireuses de garantir la qualité de nos services.
Rattaché(e) au service régulation, vous intègrerez une équipe d'expérience. Vous aurez pour mission de réceptionner les demandes des clients pompes funèbres de façon à organiser dans les meilleures conditions les soins, toilettes funéraires ou encore les transports en lien avec les défunts. Premier maillon de la chaine de prise en charge des clients, vous participez à l'image de la société par la qualité des échanges téléphoniques et votre capacité à gérer les urgences.
Les principales missions sont :
- La réception des appels téléphoniques des pompes funèbres et gérez leurs demandes ( validation d'horaire, création de bon de commande...) ;
- Echanger et programmer les interventions ;
- Diverses tâches administratives (compta, courrier, ...) ;
- Vous maitrisez parfaitement l'outil informatique et êtes à l'aise au téléphone.
La connaissance de l'outil TWIMM (gestion de planning) est un plus.
Vous travaillez du lundi au samedi en journée, avec des astreintes possibles le dimanche, jours fériés et nuits selon planning.
Conditions d'embauche:
CDI
35H hebdomadaire
Débutant accepté
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1¿770,00€à1¿900,00€par mois
Avantages:
* Aide au logement
* Crèche d'entreprise
* Travail à domicile occasionnel
Exigences linguistiques flexibles:
* Français non requis
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
* Travail de nuit
* Travail en journée
* Travail en soirée
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/02/2025

Experience: Débutant accepté