Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?
Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers…) – 7j/7 et 24h/24 !
Tes missions :
En tant qu'Aide chargé(e) d'assistance, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assurés.
Tu travailleras:
* 4 jours par semaine (planifiés entre le lundi et dimanche)
* Sur une amplitude horaire située entre 7h et 23h38, pour 8h38 par jour (soit 34h30 par semaine)
* Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés
Nous recherchons plusieurs chargés d’assistance en CDD temps plein sur les dates suivantes :
* Du 2 juin au 26 septembre 2025
* Du 10 juin au 26 septembre 2025
Tes missions seront les suivantes :
Accueillir nos clients : Réceptionner les appels des assurés et identifier leur problème
Trouver des solutions : Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit et rechercher les solutions les plus pertinentes pour les opérations d’assistance (prise en charge médicale, rapatriement…)
Assurer le suivi : Informer le client sur les étapes à venir et renseigner le dossier pour une gestion efficace
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