Chasseur/voiturier/bagagiste cdd f/h

Position

Pour l'ouverture de notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) Chasseur/Voiturier/Bagagiste F/H en CDD.

Sous la responsabilité du Responsable Bell Service, le chasseur/bagagiste/voiturier a pour mission de Satisfaire avec courtoisie et diligence les demandes des clients, tout en contribuant à la sécurité des biens, des personnes et assurant un service de qualité, selon les normes Cheval Blanc.

Il assure avec rigueur et soins, le service voiturier, les livraisons clients, les bagages et autres marchandises d’invités.

Missions :

1. Accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des procédures Cheval Blanc
2. Satisfaire avec courtoisie et diligence les demandes des clients
3. Contribuer à la sécurité des biens et des personnes
4. Orienter les clients selon leurs demandes, avec les bons départements opérationnels : conciergerie, étages, service technique, spa et restaurants
5. Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations ; faire remonter les informations clients aux services,
6. Veiller à la sécurité et au confort des clients
7. Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, ainsi que les horaires des différents points de vente
8. Connaitre et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bar, spa…)
9. Veiller à ce que l’entrée et les abords de l’hôtel soient libres d’accès, propres et sûrs dans le respect des procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel,
10. Assurer les transferts en voiture demandés par la clientèle ou par la conciergerie.
11. Assurer le stationnement et la sécurité des véhicules de nos hôtes
12. Assurer la bonne mise en place des amenities dans les voitures siglées Cheval Blanc et dans celle de notre prestataire
13. Veiller à la propreté des véhicules clients, et faire le suivi avec la conciergerie
14. Suivi et enregistrement des livraisons sur le logiciel dédié
15. Assurer les achats et les courses pour les besoins de l’hôtel et de la clientèle.
16. Assurer la prise en charge des bagages des hôtes durant leur séjour
17. Assurer la prise en charge des paquets et autres achats des hôtes et leur livraison dans les appartements
18. Participer à la prise en charge des vestiaires (parapluies, casques…) pour la clientèle
19. Accueillir et renseigner la clientèle dans l’espace du lobby, avec courtoisie et les diriger vers les bons interlocuteurs ou lieux
20. Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service
21. Livrer les messages dans les appartements
22. Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion


Profile

Diplôme / Connaissances requises :

23. Expérience dans un établissement équivalent requisePermis B obligatoire

Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

24. Aisance à l’oral et à l’écritExcellent relationnel et fort potentiel de représentativité,Sens du service clientRigueur, précision et organisationCapacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelierCapacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,Capacité de travailler en équipeDisponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation,Passion pour l'hôtellerieSens du service, courtoisieRigueur et bonne conduiteDiscrétion, esprit pratique et capacité d’adaptationReprésenter la Maison Cheval Blanc en maintenant une image soignée et une attitude professionnelleConnaître les standards et normes de la Maison Cheval BlancDésir d’apprendre et de progresser en assistant les hôtes de façon courtoise et efficacePolyvalence

Savoir-faire / Compétences techniques requises :

25. Expérience similaire dans un établissement 5* ou PalaceMaîtrise du Pack Office, d’Opéra, Concierge Organizer et Know Cross,Anglais courant impératif (écrit et oral)Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)
26. Port de charges lourdesStation debout prolongée


Additional information