Médiateur citoyenneté (h/f)

Sous l'autorité hiérarchique du chef de projet Cohésion sociale et Tranquillité publique, le médiateur citoyenneté crée du lien avec les habitants pour mener des actions contribuant à renforcer la cohésion sociale sur le territoire. Il intervient principalement en direction des habitants des quartiers prioritaires de la politique de la Ville de Rouvroy : Quartier Nouméa - Languedoc/Cité 10 - La Canche/Quartier du Maroc. Le médiateur est en relation fonctionnelle notamment avec les associations de quartier, les établissements scolaires, les institutions, les commerçants et les bailleurs sociaux.

Aller à la rencontre, écouter et concourir au lien social :
- En repérant et fidélisant des publics en difficulté, en priorisant la jeunesse
- En aidant à la réalisation de projets individuels et collectifs
- En organisant des actions de prévention auprès des habitants jeunes
- En orientant et accompagnant les jeunes vers les personnes ressources, les dispositifs, être une interface entre les individus et les institutions et les accompagner dans les démarches administratives
- Participer à la mise en œuvre de projets participatifs (campagne d'information, fêtes de quartier...), présence sur des animations de quartier

Prévenir et aider à la résolution des petits conflits de la vie quotidienne :
- Assurer une présence active, préventive, informative et dissuasive par la déambulation dans les espaces publics sensibles : réguler les tensions, les conflits entre individus et contribuer à améliorer ou à préserver le cadre de vie
- Être à l'écoute des partenaires présents sur le territoire (information/régulation des activités sur les espaces collectifs)
- Assurer une remontée d'information sur les situations peu visibles
- Constater et rendre compte de dysfonctionnements ou de dégradations sur les biens et équipements publics
- Assurer une médiation sur les usages des espaces publics : intervenir auprès des groupes, jeunes notamment, et faire des rappels aux règles d'usage
- Informer, écouter les habitants et rechercher des solutions immédiates en cas de litiges constatés et en engageant une médiation entre les parties
- Apaiser les conflits entre les habitants ou usagers sur les espaces publics ou privés, entre les institutions et les usagers (ex. bailleurs/locataires - services publics municipaux/usagers)
- Participer aux temps d'information et de concertation ou faire un relais d'information dans les instances partenariales (réunions du PRE, réunions CLSPD, coordination jeunesse, rencontres partenariales autour de l'insertion professionnelle...)
- Réaliser régulièrement des états des lieux de la situation sociale des quartiers prioritaires en direction des élus et de la Déléguée du Préfet.

Favoriser l'accès à la citoyenneté par des actions d'accompagnement :
- Informer les familles sur les actions du quartier, de la commune
- Développer la capacité d'initiative dans le quartier en accompagnant les démarches de participation citoyenne
- Faciliter les échanges entre l'ensemble des structures intervenant auprès d'un public jeune
- Animer et contribuer à renforcer la vie sociale et associative de proximité et s'inscrire dans des partenariats sur un territoire en étant force de proposition d'activités
- Participer à la mise en œuvre de projets de prévention, d'animation socioculturelle et sportive en lien avec les équipes d'animations de la commune, les associations et les partenaires locaux

Savoir :
- Connaissance du territoire et des populations (pratiques sociales, culturelles, ...)
- Connaissance bureautique : traitement de texte, Excel, maitrise d'internet

Savoir-être :
- Bonne capacité relationnelle et aisance dans l'approche d'un public jeune et adulte, ouverture au dialogue
- Capacité d'adaptation de son comportement en fonction du public et de la situation
- Travail en équipe
- Discrétion professionnelle, neutralité et impartialité

Experience: 1 An(s)

Compétences: Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …),Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Organiser une médiation sociale,Prévenir et résoudre les conflits,Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.