Technicien(ne) support informatique - lyon

Vos missions : Au sein de Group IT, entité internationale gérant l'informatique Interne du Groupe Capgemini, vous êtes rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support. En tant que technicien(ne) support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini. Au sein d’une équipe de spécialistes techniques, votre rôle est de fournir un support technique aux collaborateurs du Groupe pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions : * Support 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique), * Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe, * Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.), * Connaissance de l’outil de gestion de tickets Service Now ou d’un autre outil, * Préparation du PC (Windows, Mac OS, y compris l’installation et la configuration de MS Office).\n\nVotre profil : De formation supérieure Bac + 2 filière informatique, vous avez acquis une expérience significative d’au-moins 2 à 5ans dans une fonction similaire et avez l’ambition et les capacités de développer rapidement les compétences suivantes :
* Méthode de diagnostic
* Outil de gestion des incidents et du matériel assets
* L'environnement Mac OS & Windows, les logiciels de bureautique (Office365 entre autres), Exchange Online
* Les postes et stations de travail
* Les techniques d'intervention Qualités recherchées :
* Rigueur, sens du service et de l’organisation
* De bonnes qualités de communication écrite et orale en français,
* L’anglais technique voire conversationnel serait un plus.3 raisons de nous rejoindre: Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable.  Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre Career Manager, parcours d’intégration sur 9 mois. Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.