Ingénieur poste de travail & support sn3 f/h

Dans le cadre de l’exploitation de la plateforme Digital Workplace, le Client souhaite mandater le Prestataire pour la réalisation des prestations suivantes :


· Gestion des Postes de Travail :

* Déployer, configurer et maintenir les environnements de postes de travail en utilisant Microsoft Intune.
* Assurer la gestion des applications, des mises à jour et des configurations sur les postes de travail.
* Mettre en place et gérer des politiques de sécurité pour les postes de travail afin de garantir la protection des données.
* Assurer la conformité des postes de travail avec les standards et les réglementations de l’entreprise.

· Packaging :

* Concevoir, réaliser et tester les packages d'installation des applications à travers Intune selon les normes et les bonnes pratiques définies par le Client
* Assurer le support technique et la maintenance corrective et évolutive des packages
* Suivre les opérations de déploiement des applications sur les postes de travail des utilisateurs

· Support :

* Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié
* Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées
* Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l’utilisateur
* Appliquer les process de la qualité de service

· Qualité de service :

* Contribuer, pour son périmètre, à l’amélioration des process
* Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages
* Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation
* Participer aux recettes applicatives

· Anglais courant obligatoire



Déplacement en province possible




Expérience souhaitée :

* minimum 3 ans dans un poste similaire avec une forte spécialisation sur Intune et la gestion des postes de travail.
* Expérience en packaging et en support technique sur des environnements Microsoft.



Soft skills

* Rigueur et attention au détail, notamment dans le packaging et la documentation.
* Autonomie pour gérer des projets de bout en bout avec des délais serrés.
* Esprit d’analyse pour diagnostiquer efficacement les problèmes techniques.
* Excellentes capacités relationnelles pour interagir avec les utilisateurs et les équipes techniques.
* Flexibilité pour répondre à des besoins variés, incluant des déplacements en province.


Felps Group est un cabinet de conseil indépendant, composé de trois SQUAD spécialisées en Cybersécurité, Télécommunications et Change-RSE. Nos consultants sont des experts dans leurs domaines, en capacité de répondre aux problématiques de nos clients.

>> Nos valeurs sont l'excellence, la rigueur, la transmission et le partage :

Notre objectif au sein de Felps Group est de mettre en avant les compétences de nos consultants, de capitaliser tout en construisant une dynamique d équipe.

>> Un modèle agile ou la confiance, la transparence et l'entraide sont maîtres :

Nous mettons en place un accompagnement sur-mesure pour nos consultants afin de leurs garantir épanouissement, formation et un équilibre vie pro / vie perso afin qu ils puissent performer dans leur domaine. Notre ADN basé sur le partage et la confiance ont un impact significatif pour leurs engagements et leur réussite au sein de Felps Group. Ce sont les consultants d'aujourd hui qui façonnent le Felps de demain.

Felps Group, accompagne des clients de toutes tailles et tous secteurs dans leurs projets de transformation mettant l'humain au cœur de toutes les attentions. Pour garantir une qualité de vie au travail, nous appliquons en interne ce que nous recommandons à nos clients sur le plan RH et RSE.

Chez Felps Group, nous croyons en la force de la diversité et de l'inclusion. Nous valorisons chaque individu pour sa singularité et reconnaissons que la diversité des perspectives, des expériences et des origines est une source précieuse d'innovation, de créativité et de succès. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif où chaque employé se sent respecté, soutenu et encouragé à apporter sa contribution à l'entreprise.

Nous encourageons activement les candidats de tous horizons à postuler à nos offres d'emploi. Notre processus de recrutement est conçu pour garantir que chaque candidat est évalué en fonction de ses compétences, de son expérience et de sa capacité à contribuer à notre équipe.

Lorsque vous rejoignez Felps Group, vous faites partie d'une communauté inclusive où chacun est encouragé à s'exprimer, à innover et à s'épanouir. Nous croyons que c'est en travaillant ensemble dans un environnement inclusif que nous pouvons réaliser notre plein potentiel en tant qu'entreprise.

Nous attendons avec impatience de travailler avec des candidats qui partagent notre engagement en faveur de l'inclusion et qui souhaitent contribuer à notre mission tout en enrichissant notre culture.

Nous encourageons tous les candidats qualifiés, y compris les personnes en situation de handicap reconnues RQTH, à postuler. Nous sommes engagés à fournir un environnement de travail inclusif et à offrir des aménagements raisonnables pour favoriser l'intégration de tous nos employés. Si vous avez des besoins spécifiques en matière d'accessibilité lors du processus de recrutement, veuillez-nous en informer, et nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.