Missions :
Intégré(e) à la direction des programmes, au sein de la mission commerciale et marketing, vous aurezpour mission d'accompagner la transformation numérique et organisationnelle de l?établissement en particulier sur le suivi d'activité et de la gestion de la relation des clients et partenaires.
Vos principales responsabilités :
- Coordonner les projets digitaux au service du suivi d'activité (outil NOVA) et de la relation commerciale (outil CRM) de l?établissement
- Piloter la stratégie d?évolution et d'administration de NOVA et du CRM et assurer son articulation avec les autres outils numériques du Cerema
- Repérer, structurer et documenter les différents usages de NOVA et du CRM, en lien avec les directions fonctionnelles et opérationnelles
- Accompagner les équipes en mettant en place un support métier dédié
- Gérer les ressources internes et externes des outils, veiller au respect des engagements contractuels avec les fournisseurs
- Former et professionnaliser les agents du Cerema aux outils de suivi d'activité à partir d'un réseau d'utilisateurs confirmés
- Mesurer et analyser la performance des actions et produire des tableaux de bord personnalisés
- Endosser le rôle de responsable de la sécurité des systèmes d'informations de la direction des programmes
Liaison hiérarchique :
Placé au sein de la mission « commerciale et marketing » de la direction des programmes (DP), le-la chef de projet transformation numérique est rattaché hiérarchiquement à la directrice adjointe de la direction des programmes.
En tant que chef de projet transformation numérique, vous travaillez en lien étroit avec la direction des systèmes d'information, co-maître d'ouvrage de NOVA et du CRM, et avec le réseau des directeurs adjoints et du développement des directions opérationnelles.
Vous vous :
- Appuyez sur un groupe projet que vous composez et animez,
- Êtes responsable du pilotage des prestataires externes mobilisés sur le projet,
- Êtes responsable de la mise en oeuvre du budget du projet.
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