PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à linternational. Il compte aujourdhui près de 16 000 collaborateurs et affiche un chiffre daffaires de 3 Milliards d'Euros.
Au sein de notre DSI et rattaché au Responsable Régionale Infrastructure et Support Informatique, vous serez chargé de :
* Prendre en compte des demandes et incidents des utilisateurs en physique et via notre outil de Ticketing GLPI.
* Intervention dans nos agences et nos usines pour dépanner, installer, remplacer ou déployer des équipements informatiques.
* Assistance des utilisateurs via prise de main sur les PC.
* Diagnostiquer les problèmes, les qualifier et proposer des solutions adaptées.
* Escalader les incidents complexes au niveau approprié.
* Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin déviter leur récurrence.
* Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique.
* Rédiger des guides utilisateurs visant à renforcer lautonomie des utilisateurs.
*
Installer des PC, tablettes et des téléphones
Experience: Expérience exigée de 5 An(s) (SUR LE MEME TYPE DE POSTE)
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