Description du poste
Gestion de projets E-commerce : aide au déploiement de la stratégie E-commerce des différents sites web de l'enseigne. Aide à la gestion de projets pour développer nos ventes (nouvelles fonctionnalités sites E-commerce, développement de nouveaux partenariats Marketplaces…)
Déclinaison du plan d'animation sur tous les leviers (sites E-commerce, newsletters, partenaires, réseaux sociaux…) : du brief créatif à la création de contenu, mesure de la performance.
Création et enrichissement des contenus de nos sites E-Commerce.
Suivi et analyse des performances et reportings dans une logique d'optimisation.
Service consommateur : répondre aux demandes des clients via les différents canaux (email, téléphone, chat) en garantissant une réponse rapide et adaptée.
Gestion des remboursements et des retours clients, en assurant un suivi rigoureux.
Aider à l'amélioration continue des processus pour optimiser la satisfaction et fidélisation client.
Description du profil
1. 1ère expérience en digital souhaitée
2. Niveau Mastère ou MBA
3. Connaissances en SEO/SEA et Marketplace
4. Motivé(e) et dynamique
5. Esprit d'équipe
L'entreprise : ISCOD ALTERNANCE
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les produits d'hygiène, un(e) chef de projet e-commerce en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).
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