Bernard Controls est un Groupe familial français créé en 1936 et présent dans le top 3 mondial de son marché. Le Groupe conçoit et fabrique des servomoteurs électriques et les éléments de contrôle associés pour l'automatisation des vannes industrielles pour les marchés du Nucléaire, de l'Oil & Gas et de l'Eau.
Fière de son expertise reconnue et de ses valeurs familiales, Bernard Controls est désormais présent partout dans le monde via 17 filiales et 4 positions principales (Paris, Pékin, Houston et Dubaï) et poursuit le déploiement de ses ambitions en 2023. Dans le cadre d'un remplacement au sein du service Supply Chain nous recherchons un Coordinateur Back Office ADV H/F basé au siège social en Ile de France (Gonesse - 95).
Au sein du service Supply Chain, rattaché/e au Responsable Back Office, vous assurer toutes les opérations depuis l'enregistrement de la commande jusqu'à son expédition et sa facturation afin de garantir la satisfaction du client.
En particulier vous :
- Garantissez le respect des process administratifs
- Dirigez la priorisation, la validation et l'enregistrement de la commande
- Veillez au respect de la politique tarifaire et de la charte des délais du groupe
- Veillez à la disponibilité des produits dans les délais et au bon suivi de leur expédition
- Organisez l'expédition des commandes et informer les clients sur la mise à disposition des produits
- Garantissez la gestion de la documentation (références, étiquettes, bons de livraisons, colisage)
- Répondez aux demandes d'informations des clients
- Suivez des délais de livraison avec la Production / Supply Chain / Ordonnancement
- Supervisez les dossiers de financement (lettre de crédit, crédit documentaire)
- Gérez, avec le service facturation et comptabilité, les litiges, les réclamations et contentieux
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