Votre mission
Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.Nous recherchons deux techniciens service desk (h/f) à Niort en intérim.Rejoignez un grand groupe dans le domaine de l'assurance en intégrant une équipe dynamique de 17 techniciens helpdesk. Vous participerez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1, principalement orientés bureautique et applicatif.
Responsabilités :
* Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance.
* Enregistrer les informations nécessaires dans l’outil de ticketing.
* Identifier et analyser les besoins des utilisateurs.
* Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1.
* Escalader les cas complexes au groupe support adéquat.
* Assurer la satisfaction des utilisateurs et suivre les dossiers ouverts.
* Contribuer à l’enrichissement de la documentation de service.
Lieu de la mission: Niort, Nouvelle AquitaineType de contrat : Intérim à Temps pleinSalaire: 24 200 euros annuel brutDémarrage: 13/05/2025Télétravail: 1 jour de télétravail possible
Votre profil
Nous recherchons un profil qui répond à ces prérequis: Profil Recherché :
* Expérience : minimum 1 an dans un rôle similaire.
* Qualification : Diplôme supérieur en informatique (Bac+2 minimum).
* Compétences techniques : support utilisateurs, résolution d’incidents, connaissance des outils de ticketing, Active Directory.
* Soft skills : esprit d'équipe, rigueur, autonomie, sens du service client.
Si le poste vous intéresse, envoyez moi votre CV et je contacterai pour un échange téléphonique et visio.
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
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