Description du poste
Quelles seront ses missions ?
Dans le cadre de ses missions, le manager de la plateforme téléphonique sera amené(e) à :
- Organiser et coordonner l'activité de son équipe composée de 21 téléconseillers,
- Participer à la détermination des orientations et objectifs de son équipe,
- Prévoir, gérer, organiser et évaluer les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs,
- Développer une animation d'équipe et un management participatif dans la gestion de son service,
- Participer à l'analyse des évolutions législatives et à la mise en place des évolutions techniques,
- Collaborer à l'adaptation des procédures qui en découlent et à leur mise en application.
La MSA Loire-Atlantique Vendée engage ses managers dans un management responsabilisant au cœur de leur service et de l'entreprise. Pour ce faire, nous engageons nos collaborateurs dans un véritable parcours de professionnalisation : des séminaires collectifs, des groupes de pairs et des coachings individuels.
Ce poste est basé à La Roche sur Yon. Il s'agit d'un CDI à temps plein : 35h hebdomadaires du lundi au vendredi. Possibilité de télétravail sous conditions. Vous bénéficierez de 5 semaines de congés payés et jusqu'à 24 jours de récupération possibles. Horaires de la plateforme : 8h30-12h / 13h30-16h30 du lundi au vendredi.
Rémunération mensuelle de 2 €, primes semestrielles (/2 mois de salaire brut en juin et en décembre), chèques déjeuner (10,30€), mutuelle, prévoyance, intéressement, CET, CSE
Profil recherché
Vos compétences
Quelles sont les compétences que nous recherchons?
Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie en management d'une plateforme téléphonique.
Vous avez la capacité à mobiliser les équipes, convaincre, fédérer et donner du sens à l'action.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vos capacités d'écoute, d'adaptation et d'organisation
Dans le cadre de sa politique diversité, la MSA 44-85 étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles en situation de handicap.
Votre formation
Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en management.
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