Rejoindre Fonroche Lighting, c'est intégrer une aventure internationale, évoluer dans un environnement jeune, multiculturel et en forte croissance (30% chaque année), où la préservation de l'environnement est au coeur de nos actions, mais c'est aussi apprendre, s'engager, transmettre et recevoir !
Situés à Agen (47) entre Bordeaux et Toulouse, nous concevons, fabriquons et installons des lampadaires solaires urbains autonomes. Avec plus de 200 000 lampadaires installés sur les 5 continents, nous contribuons chaque année à bâtir un monde meilleur.
Fort d'un turn-over en dessous de 5% depuis 2021, contre 15% de moyenne en France, Fonroche Lighting propose un cadre de travail ultra moderne, avec un siège social inauguré en 2023, des équipes dynamiques et jeunes, qui ont toutes la volonté de donner du sens à leur projet professionnel. Prêt à embarquer pour une aventure innovante ? Chez Fonroche-Lighting, nous vous offrons l'opportunité de façonner et de propulser une gamme de produits révolutionnaires. Si vous êtes passionné par les énergies renouvelables et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans la transition énergétique, alors ce défi est fait pour vous !
Après un parcours d'intégration bien conçu et complet, vous intégrez notre équipe SAV drivée par notre future manager Anthony. Pour cela, vous intervenez sur les missions suivantes :
Exécution projet :
- Identifier les partenaires installateurs sur les territoires et les former ;
- Assistance à la pose, participation aux réunions de chantier et contrôle de la qualité des chantiers.
Gestion de la vie produit sous garantie :
- Réceptionner les réclamations clients et les accompagner tout au long du process ;
- Etre garant de la satisfaction du client ;
- Analyser les dysfonctionnements et apporter des solutions correctives ;
- Assurer les opérations de maintenance préventive et curative ;
- Faire le lien avec le service Qualité pour s'assurer de l'éradication des non-conformités ;
- Réaliser ou sous-traiter les interventions de maintenance nécessaires sur le terrain.
Gestion de la vie produit hors garantie :
- Commercialiser et réaliser des opérations de diagnostique et de réhabilitation.
Fonctionnement SAV :
- Garant de la sécurité des interventions et force de proposition ;
- Amélioration des outils et méthodes ;
- Réfèrent SAV : Forme et supporte les équipes FL présentes à travers le monde dans les hubs locaux ;
- Reporting régulier au Responsable des Interventions.
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