CGWORLD est une ESN spécialisée dans le recrutement et le conseil pour le secteur des nouvelles technologies (télécoms, IT, Energie, Industrie), Depuis plus de 20 ans, nous travaillons avec des clients grands comptes sur le territoire national.
CGWORLD fait du respect des valeurs humaines l'axe principal de sa ligne de conduite.
Nous tenons à la plus grande transparence possible dans la relation tripartite entre le salarié, le client et CGWORLD. Vous êtes passionné(e) par la gestion de données, les outils CRM, et souhaitez contribuer à l'amélioration des processus opérationnels au sein d'un environnement dynamique et innovant ? Notre client recrute un(e) Coordinateur(trice) CRM et Data Management pour rejoindre ses équipes.
Vos missions principales
Gestion du CRM
- Piloter l'outil CRM et structurer les données : assurer la maîtrise d'ouvrage sur les aspects fonctionnels et former les équipes.
- Implémenter de nouveaux modules (gestion de projets, calendrier, etc.).
- Jouer le rôle d'intermédiaire entre les prestataires informatiques et les équipes internes.
- Définir des processus de migration et d'évolution en collaboration avec le service d'infogérance.
- Identifier de nouveaux besoins et envisager des évolutions, notamment le passage à un CRM Open Source.
- Superviser le budget SI et les outils opérationnels.
Gestion des données
- Concevoir, mettre à jour et faire évoluer des reporting pour des équipes variées : adhésions, projets, événements, prospection, etc.
- Collecter les données des différents services et assurer leur intégration dans le CRM.
- Améliorer les processus et la qualité des données de manière continue.
- Préparer des livrables et rapports d'activité pour les financeurs.
- Réaliser des analyses ponctuelles pour soutenir la prise de décision et le pilotage : extraction CRM, analyses Excel, restitution aux managers.
Relations avec l'écosystème
- Interagir avec des acteurs divers (grands groupes, PME, établissements académiques) pour promouvoir les actions du Pôle.
Appui transverse
- Soutenir l'équipe Innovation et contribuer aux projets transversaux de l'équipe opérationnelle.
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