Finalité du poste:
Assiste le Gestionnaire de résidence universitaire et contribue à la gestion locative et commerciale des logements et parkings du patrimoine de la résidence universitaire confiée dans un souci d’amélioration du service rendu aux clients.
Description des missions:
1) Commercialiser le patrimoine immobilier confié
- Assure l’accueil téléphonique et physique des étudiants et des parents, les renseigne et assure la remise de documents pour l’établissement des dossiers de location, fait visiter les logements,
- Collecte et vérifie les pièces des dossiers de candidature,
- Participe à l’étude des dossiers de candidatures et à la vérification du respect des critères,
- Enregistre les dossiers dans la GED
- Renseigne les demandes APL sur IDEAL CAF
- Effectue les états des lieux (entrant et sortant)
- Optimise les relocations notamment par la mise en place d’enquêtes de départ pour provisions de remplacement,
- Suit la commercialisation de la résidence dans le respect des conventions de partenariat
- Recherche des partenariats
- Etablit le compte-rendu mensuel de la résidence
2) Veiller à la satisfaction des clients
- Gère, enregistre et clôture les demandes techniques simples des clients et leur apporte les réponses appropriées dans les délais impartis selon la procédure du groupe
3) Assurer la gestion administrative liée à la vie du bail
- Suivi et enregistrement des contrats de location (DEA)
- Assure le suivi de dossiers : enquête, assurance, entreprise, attestation CAF, certificat de scolarité à jour etc...
- Etablit la liste des locataires qui ne sont plus étudiants et transmet la liste au Responsable de résidences
- Assure le suivi des impayés et relance auprès des étudiants et des garants et des organismes prêteurs (VISALE…)
- Saisie les assurances
- Promeut et assure la mise en place du prélèvement automatique, saisie le prélèvement
- S’assure de la constitution du dossier, VISALE…
4) Assurer la surveillance et l’entretien du patrimoine confié
- Assure la gestion des stocks de mobilier, clefs et des accessoires,
- Effectue le relevé des besoins en travaux intérieurs et extérieurs,
- Gère et suit les contrats de maintenance et vérifie la réalisation des prestations, suivi des plannings d’intervention des prestataires et les relances si nécessaires,
- Vérifie les logements avant la relocation,
5) Contribuer à la relation de proximité avec les clients et partenaires
- Informe du règlement intérieur et s’assure de son respect, élaboration des affichages
- Assure le relationnel avec les partenaires,
- Participe aux journées portes ouvertes sur son secteur (Bénévolat)
- Assiste le gestionnaire aux réunions d’expertise, sinistres, DO…
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