Economiste tce hf

Votre rôle consistera à assurer un support technique auprès de nos clients et distributeurs, tout en ayant une approche commerciale en accompagnement de nos responsables de secteur.


Vos missions :


Support technique :

1. Fournir un support technique aux clients sur nos solutions de paiement et télémétrie,
2. Former les distributeurs et Techniciens clients à l'installation et aux nouvelles fonctionnalités de nos produits,
3. Interagir avec notre équipe internationale après-vente pour résoudre les tickets clients,
4. Participer à l'élaboration et au suivi des tests terrain pour les nouvelles installations,
5. Assurer le suivi des plaintes et déterminer leur éligibilité à la garantie,
6. Contribuer à la rédaction et mise à jour de la documentation technique.


Support commercial :

1. Accompagner les Responsables Commerciaux lors des visites clients pour du conseil technique avant-vente,
2. Assurer l'onboarding technique des nouveaux clients,
3. Participer aux salons professionnels en tant que support technique,
4. Identifier de nouvelles applications et opportunités pour améliorer nos produits et booster les ventes.


Ce que nous offrons :

* Une opportunité unique d'évoluer dans un Groupe international en pleine croissance,
* Un poste hybride combinant technique et accompagnement commercial,
* Une flexibilité géographique et un environnement de travail dynamique,
* Poste en Télétravail, 50% déplacement à prévoir,
* Salaire 45k fixe + jusqu'à 15% de variable,
* Voiture de fonction,
* Localisation : Dans toute la France.


Minimum requis :

* Bac +2 minimum en électronique, télécommunications ou équivalent.
* Expérience en support technique client, idéalement dans un environnement international.


Compétences techniques :

* Electronique, Firmware, SaaS, Cloud, IoT, applications de paiement électronique, industrie HORECA.


Qualités recherchées :

* Capacité à établir une relation de confiance avec les clients,
* Esprit analytique et orienté résolution de problèmes,
* Bonnes compétences en communication et pédagogie,
* Capacité à travailler en transversalité avec des équipes internationales.
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